第一幕

村小学的教室被临时改成安置点，课桌椅被推到墙角，地上铺着村民们自带的被褥，空气中混杂着汗水、泥土和淡淡的消毒水味。

暴雨过后的阳光透过布满泥点的窗户照进来，在地上投下斑驳的光影，却驱不散村民们脸上的愁云。

靠墙的位置搭起了一个简易的理赔办公点，两张拼接的课桌，一把折叠椅，保险公司的理赔员张诚正低着头，快速翻看着手里的资料，眉头紧锁。

他穿着一身挺括的西装，与周围的环境格格不入，皮鞋上沾着的泥土像是刻意被忽略的瑕疵。

“张同志，你快看看我的理赔申请，我那五棵老苹果树全倒了，这可是我全家的指望啊！”果农老李攥着皱巴巴的申请表，声音带着哭腔，布满血丝的眼睛里满是期待。

张诚抬起头，推了推鼻梁上的眼镜，语气平淡：“李大爷，你这申请表我看了，但是根据公司规定，你去年的保费没交齐，只能按比例理赔，不能全额赔付。”

“什么？没交齐？”老李急得跳起来，“我明明去年年底就把钱交给村支书了，怎么会没交齐？”

“这我不管，系统里没有你的全额缴费记录。”张诚摊了摊手，又拿起另一份申请表，“还有你，王大妈，你说你的果树是被暴雨冲倒的，但没有直接证据证明，也可能是果树本身老化导致的，所以这笔理赔我们不能全额承担。”

王大妈一听，当即就哭了：“我那树才种了五年，怎么会老化？明明就是暴雨把根冲露了才倒的！你们保险公司就是骗子，买保险的时候说得天花乱坠，真要理赔了就找各种借口！”

她的话像是点燃了导火索，周围的村民们瞬间围了上来，七嘴八舌地抱怨起来。

“就是！我家的果园积水都齐腰深了，苹果烂了一半，理赔员却说没法证明是暴雨导致的！”

“我交了三年保费，从来没出过险，这次受灾这么严重，居然说只能赔三成，这也太不合理了！”

“不行，今天必须给我们一个说法！”

村民们情绪越来越激动，有人甚至伸手去抢张诚手里的资料，现场一片混乱。张诚脸色发白，猛地站起来，后退了一步，对着人群大喊：“大家冷静点！这是公司的规定，我只是按流程办事！”

“规定也不能不讲理啊！”

“就是，我们要找你们领导！”

就在这时，林舟挤开人群走了进来。他的膝盖上还缠着绷带，是昨晚转移老人时磕伤的，此刻绷带边缘已经渗出了淡淡的血迹。他手里紧紧攥着那个磨旧的笔记本，脸上带着一丝疲惫，眼神却异常坚定。

“大家先安静一下，听我说。”林舟的声音不大，却带着一种安抚人心的力量。村民们渐渐安静下来，纷纷看向他。

林舟走到张诚面前，翻开笔记本，指着上面密密麻麻的记录：“张理赔员，这是我从村合作社抄录的所有果农参保信息，包括缴费时间、金额、经办人，上面都有签字确认。你说老李保费没交齐，麻烦你看一下，这是他去年12月15日的缴费记录，经办人是村支书，金额是全额保费。”

张诚愣了一下，接过笔记本看了看，又低头核对了一下自己手里的资料，脸色有些不自然：“这……可能是系统录入有误，我回去核实一下。”

“还有王大妈的情况。”林舟继续说道，翻到笔记本的另一页，上面贴着几张照片，“这是暴雨当天下午三点拍的，王大妈家的果园已经积水，这是四点拍的，果树开始倾斜，这是五点拍的，三棵果树完全倒伏。这些照片都是我和苏晓一起拍的，还有当时在场的村民可以作证，足以证明果树倒伏是暴雨直接导致的。”

张诚的额头渗出了冷汗，他没想到林舟会准备得这么充分。他干咳了一声，试图辩解：“就算有这些证据，公司也有规定，部分损失需要农户自行承担……”

“什么规定？”林舟打断他，眼神锐利，“保险合同上明确写着，因自然灾害导致的农作物损失，全额赔付。你们现在找各种借口拒绝，是不是违规操作？”

张诚被问得哑口无言，眼神闪烁，不敢直视林舟的目光。他悄悄拉了拉林舟的胳膊，压低声音说：“林干部，这事好商量。你看这些村民也不容易，我可以通融一下，给他们多赔点，但是……你也知道，我这边也需要打点一下，你懂的。”

林舟心中一怒，立刻后退一步，从口袋里掏出手机，按下了录音键：“张理赔员，你这话是什么意思？理赔是你的工作职责，你居然想借机索要好处？我告诉你，这件事我一定会向上级部门反映！”

张诚脸色大变，连忙摆手：“别别别，林干部，我开玩笑的，开玩笑的！”

周围的村民们也都听明白了，纷纷指责张诚：“原来你是想讹钱啊！”

“太过分了，我们要投诉你！”

苏晓也走了过来，轻轻拍了拍王大妈的后背，安抚道：“王大妈，大家别激动，我们有证据，有道理，一定能拿到应有的理赔款，不蛮干，不闹事。”

她的声音温柔却坚定，村民们的情绪渐渐平复下来。林舟看着张诚，严肃地说：“张理赔员，我给你三天时间，核实所有果农的参保信息和受灾情况，按照保险合同全额理赔。如果三天后没有结果，我会带着村民们的证据，向县金融监管局和保险公司总部投诉。”

张诚连连点头：“好，好，我一定尽快核实，尽快处理。”

林舟收起笔记本，转身对村民们说：“大家放心，我一定会为大家争取合法权益。接下来麻烦大家再耐心等几天，有任何消息我会第一时间通知大家。”

村民们纷纷表示信任林舟，原本混乱的安置点终于恢复了平静。苏晓看着林舟，眼神里满是敬佩：“林舟，你真厉害，要不是你准备得这么充分，我们今天可能真的拿不到理赔款。”

林舟笑了笑，揉了揉膝盖，疼得皱了皱眉：“这都是我应该做的。只是没想到保险公司会这么不讲理，看来以后还要提醒大家，签保险合同的时候一定要仔细看条款，缴费后也要保留好凭证。”

他的笔记本上，除了记录着参保信息和灾情证据，还悄悄记下了张诚刚才索要好处的话，这将是后续投诉的重要证据。

而他心里也隐隐觉得，部分果农的参保合同可能存在问题，这件事或许不仅仅是张诚个人的问题，背后可能还有更大的猫腻。

第二幕

县金融监管局的办公室里，阳光透过百叶窗洒在办公桌上，空气中弥漫着纸张和油墨的味道。林舟坐在会客区的椅子上，面前放着一摞资料，有保险合同复印件、果农的缴费凭证、受灾照片、录音笔，还有他笔记本里整理的详细记录。

他对面坐着的是县金融监管局的副局长赵刚，一位四十多岁的中年男人，戴着一副金丝眼镜，神情严肃地翻阅着林舟提交的资料。

“赵局长，这就是所有情况。”林舟说道，语气恳切，“这些果农都是普通农户，一场暴雨让他们损失惨重，原本指望保险能弥补一些损失，没想到保险公司却找各种借口拒绝全额理赔，甚至有理赔员借机索要好处。这不仅损害了农户的合法权益，也破坏了保险行业的公信力。”

赵刚点了点头，放下手中的资料，拿起录音笔，按下了播放键。张诚索要好处的声音清晰地传了出来，赵刚的脸色越来越沉。

“太过分了！”赵刚关掉录音笔，愤怒地说，“保险公司这种行为，简直是顶风作案！我们一定会严肃查处！”

他拿起林舟的笔记本，仔细翻看里面的记录，看到林舟标注的保险合同不合理条款，眉头皱得更紧了：“你看这里，保险合同上写着‘自然灾害导致的重大损失全额赔付’，但‘重大损失’的定义却很模糊，这就是保险公司钻空子的地方。还有这里，部分果农的参保合同上，缴费金额和系统记录不一致，明显是录入错误，甚至可能是故意为之。”

林舟连忙说道：“赵局长，我怀疑不仅是录入错误，可能还有保险机构违规操作，比如故意隐瞒条款，误导农户参保，或者截留保费。”

“有这个可能。”赵刚点头，“这件事我们会立案调查，不仅要督促保险公司全额理赔，还要严查保险理赔乱象和违规操作行为，给农户们一个交代。”

林舟心中一喜，连忙道谢：“谢谢赵局长，那就麻烦你们了。这些果农真的不容易，就指望这些理赔款重建果园呢。”

“应该的，保护农户的合法权益是我们的职责。”赵刚说道，“你放心，我们会尽快处理，给你答复。”

从县金融监管局出来，林舟松了一口气，立刻给苏晓打了电话，告知她投诉的情况。

此时的苏家村，村支部里挤满了村民，苏晓正忙着组织大家整理受灾证据。她的面前摆着一张大桌子，上面放着相机、笔记本电脑和一摞表格。村民们拿着自己拍的照片和视频，排队交给苏晓，让她帮忙整理归档。

“苏老师，这是我家果园积水的照片，你看看能用吗？”

“苏老师，我录了果树倒伏的视频，你帮我存一下。”

苏晓耐心地接过大家的手机，将照片和视频导入电脑，分类整理，然后让村民们在表格上签字确认。对于不识字的老人，她就一条一条念给他们听，帮他们填写表格。

“王大爷，你家受灾的苹果有多少斤？损失金额大概是多少？”苏晓问道。