资本的涌入为“凌霄集团”插上了翅膀,“雷霆计划”以惊人的速度推进着。张浩带领的拓展团队在长三角和珠三角势如破竹,优质铺位接连被纳入囊中;王薇构建的标准化运营体系高效运转,确保新店能够快速复制成功;孙浩的“星辰科技”在“华美”项目上稳步推进,技术口碑持续发酵;赵文瑄的“天夜娱乐”则紧锣密鼓地筹备着林清雅的沪市演唱会,意图在时尚之都一鸣惊人。
然而,风暴总在最高潮时酝酿。
沪市,这座国际化大都市,不仅是商业必争之地,也意味着更复杂的竞争环境和更高的舆论关注度。“初见”沪市旗舰店的装修接近尾声,林清雅演唱会的宣传也已全面铺开,一切都预示着“凌霄集团”在华东的亮相将光彩夺目。
可就在演唱会举行前一周,一场突如其来的舆论危机,如同黄浦江上骤起的迷雾,笼罩而来。
首先是一家颇有影响力的财经自媒体发布了一篇深度调查文章,标题极具煽动性——《揭秘“凌霄速度”:资本狂欢下的隐忧与野蛮生长》。文章以看似客观的笔触,详细梳理了“凌霄集团”从江城崛起、到省城立足、再到获得巨额融资全国扩张的全过程,但字里行间却充满了暗示和质疑:
质疑“初见”茶饮的快速扩张是否透支品牌,门店密度过大可能导致同室操戈;
质疑“星辰科技”的“星枢”系统技术是否成熟,仅凭“华美”一例能否证明其普适性,暗示其过度包装以迎合资本;
质疑“天夜娱乐”重金投入林清雅是否值得,其独立音乐人身份能否支撑起大型商业演唱会的票房;
甚至隐晦地提及了李凌霄过于年轻,管理如此庞大的集团是否经验不足,以及早期与“畅饮派”周磊的争斗,暗示其手段或许并非全然光明。
这篇文章如同投入平静水面的一块巨石,瞬间激起了千层浪。多家媒体转载,网络上质疑和讨论的声音甚嚣尘上。虽然不乏支持和理性的声音,但负面舆论显然占据了上风。
“我早就说了,扩张太快不是好事!”
“那个林清雅谁啊?没听过,能撑起演唱会?”
“感觉就是资本吹起来的泡泡,看着光鲜而已。”
“年轻人,还是太浮躁。”
更雪上加霜的是,几乎在同一时间,网络上开始流传一些关于“初见”沪市新店装修质量“堪忧”、使用“不合格”建材的模糊照片和所谓“内部员工”爆料。虽然图片模糊,爆料也语焉不详,但在敏感时刻,足以混淆视听,进一步损害品牌形象。
张浩在沪市气得跳脚,一边指挥团队紧急公关,联系媒体澄清,一边内部排查消息来源。王薇在江城也压力巨大,不断接到供应商和加盟咨询商的询问电话。连远在华东盯“华美”项目的孙浩都受到了波及,有合作方旁敲侧击地询问集团是否“根基不稳”。
赵文瑄那边更是焦头烂额,演唱会的部分合作方开始动摇,票务平台也反馈出现少量退票。
“凌霄,这明显是有预谋、有组织的黑公关!”张浩在电话里怒吼,“肯定是‘悦色’那帮孙子搞的鬼!见我们进军华东,就来阴的!”
李凌霄坐在集团总部的办公室里,面色沉静如水。他快速浏览着网络上发酵的舆情和各种“黑料”,脑中“商业洞察(中级)”能力飞速分析着信息来源、传播路径和背后可能的力量。
“冷静。”李凌霄的声音通过话筒,带着一种奇异的安抚力量,“愤怒解决不了问题。对方选择这个时间点,就是要打乱我们的阵脚,影响演唱会和新店开业。”
他迅速做出部署,指令清晰而冷静:
“第一,法务部和公关部联动,对那家首发媒体发送律师函,针对其不实和误导性陈述,要求立即删除文章并公开道歉,保留追究法律责任的权利。同时,联系所有友好媒体和自媒体,发布正面报道,对冲负面舆论。”
“第二,胖子,你在沪市,立刻组织一次针对新店的‘媒体和用户开放日’,邀请权威第三方检测机构现场勘查,用最透明的方式回击所谓的‘质量门’。同时,将我们所有建材的采购合同、质检报告整理成册,准备随时公开。”
“第三,王薇,安抚好内部团队和供应商,统一口径,对外传递信心。启动‘初云’系统,向所有会员推送一条来自我个人的声明,重申我们的品质承诺和核心价值观。”
“第四,文瑄,稳住演唱会的合作方和票务平台,可以适当增加一些宣传资源投入,强调林清雅的音乐品质和这场演唱会的独特性。必要时,我可以亲自出面与关键合作方沟通。”
“第五,孙浩,你的任务不变,确保‘华美’项目万无一失!用项目的顺利进展,来证明‘星辰’的技术实力和集团的稳定性!”
他的应对如同精密的外科手术,精准地切向危机的每一个要害。没有歇斯底里的辩解,只有基于事实和实力的强势回应。
集团机器再次高效运转起来。