周四下午，凌薇薪刚处理完最后一个“智能洗衣机漏水”的投诉工单，准备收拾东西下班，部门微信群突然弹出一条周凯发来的紧急通知：“各位同事，最近进入投诉高峰期，工单量激增，为确保客户诉求能及时响应，从今天起，所有人必须24小时保持手机开机，客户电话或消息需在10分钟内回复。这不仅是工作要求，更是对公司、对客户‘负责任’的表现，希望大家重视。”

通知，更要做好表率，带头落实24小时待命要求，遇到突发情况及时跟我汇报。”

群里瞬间安静下来，没有一个人回复。凌薇薪看着手机屏幕上的@提醒，心里咯噔一下——24小时开机、10分钟内回复，意味着她连下班时间、甚至睡觉时间都要被工作占据，这和她之前理解的“职场恋爱”完全不同。她想起入职时hR说的“朝九晚五，周末双休”，再看看现在的“24小时待命”，心里泛起一丝不易察觉的抗拒。

“又搞这一套，明摆着是想让咱们免费加班。”旁边的苏晓小声吐槽，手指在手机屏幕上快速敲击，却最终还是把打好的“抗议”文字删掉了，“算了，跟他争也没用，还不如早点回家休息，说不定晚上还要被客户骚扰。”

凌薇薪没说话，只是默默把手机铃声调到最大，又打开微信消息提醒，确保不会错过任何通知。她想起自己上个月拿到的“优秀员工”证书，想起周凯说的“要保持对公司的热爱”，心里的抗拒渐渐被“责任感”取代——或许，这就是“优秀员工”的代价，要比别人承担更多，才能和“福报”一起成长。

晚上九点，凌薇薪洗漱完，正准备睡觉，突然想起白天整理的“新员工带教笔记”还有一处没完善，又打开电脑加班修改。直到十一点，她才拖着疲惫的身体躺在床上，眼睛刚闭上没多久，床头柜上的手机突然急促地响了起来。

她猛地惊醒，伸手摸过手机，屏幕上显示“未知号码，疑似客户”——这个时间点的客户来电，让她心里瞬间揪紧。她深吸一口气，按下接听键，尽量让自己的声音听起来不那么沙哑：“您好，这里是996福报科技售后部，请问有什么可以帮您？”

“哦，终于接电话了，我还以为你们下班就不管事了呢！”电话那头传来一个中年女人的声音，带着明显的不耐烦，“我今天刚买的智能烤箱，刚才突然想起不知道怎么设置烘焙模式，你现在必须跟我讲清楚，我明天还要给孙子烤蛋糕呢！”

凌薇薪看了一眼手机屏幕上的时间——晚上11点05分。她强忍着睡意，耐着性子说：“阿姨，您别着急，智能烤箱的烘焙模式设置很简单，您先找到烤箱面板上的‘功能键’，按一下切换到‘烘焙’模式，然后通过‘上下键’调整温度和时间……”

她一边说，一边在脑海里回忆烤箱的操作界面，生怕说错一个步骤。电话那头的女人听得很慢，时不时打断她：“等一下，你说的‘功能键’是哪个？我怎么找不到？”“温度调多少合适啊？烤蛋糕是不是要180度？”

就这样，凌薇薪强撑着睡意，断断续续讲解了20分钟，直到对方说“听明白了”，才挂了电话。她放下手机，脑袋昏昏沉沉的，却再也睡不着了——耳边仿佛还回荡着客户的声音，眼前全是烤箱的操作界面，连闭上眼睛都觉得疲惫。

她摸过手机，想刷会儿短视频放松一下，却突然收到一条周凯发来的微信，时间显示凌晨2点03分：“凌薇薪，明天早上8点提前到公司，整理最近三天的投诉数据，按‘产品类型’‘处理时长’‘客户满意度’分类统计，9点前发给我，别迟到。”

没有任何铺垫，没有任何解释，只有不容置疑的指令。凌薇薪看着手机屏幕上的文字，手指紧紧攥着被子，心里满是委屈和疲惫——她已经连续工作了12个小时，晚上还被客户电话吵醒，现在又要提前一小时到公司加班，这根本不是“负责任”，而是无底线的压榨。