林记环保包装案例成功入选欧盟企业合规转型典型案例,在欧盟环保企业大会上重点推广,林默获颁“欧盟环保创新企业奖”,林记环保包装产品进入欧盟绿色采购清单,国际影响力大幅提升。随之而来的是联盟吸引力的爆发式增长——环保包装联盟现有12家核心成员,案例推广后1个月内,来自西班牙、荷兰、葡萄牙、法国等欧盟国家的20家企业提交了加入申请,涵盖食品生产、包装制造、回收处理、原材料供应等多个产业链环节。规模扩张为联盟带来了整合更多产业资源、提升行业话语权的机遇,但也暴露出两大核心难题:一是新成员筛选标准缺失,如何在快速扩张中平衡规模与质量,避免吸纳资质不足、理念不符的企业影响联盟发展;二是联盟运营负荷过载,现有15人的兼职运营团队(由各成员企业抽调人员组成),仅能支撑12家核心成员的服务需求,若新增20家成员,将出现服务响应滞后、资源调度混乱等问题。若盲目推进扩张或未能及时提升运营能力,将导致联盟管理混乱、服务质量下降,削弱成员企业的信任度,甚至影响联盟的长期发展根基。
联盟理事会紧急扩大会议上,各核心成员企业负责人围绕扩张难题展开热烈讨论。德国某巧克力厂负责人说道:“大量企业申请加入证明联盟的模式得到认可,但我们必须坚守质量底线。如果为了追求规模吸纳环保资质不达标、生产工艺落后的企业,不仅会拉低联盟整体技术水平,还可能影响联盟的环保口碑,甚至连累现有成员企业的市场声誉。”法国某食品包装企业负责人则聚焦运营问题:“现有运营团队连12家成员的采购协调、技术咨询都要加班加点处理,上周我的技术咨询需求延迟了3天才得到响应。若新增20家成员,没有足够的运营力量支撑,采购资源分配、技术共享对接、回收体系协同等核心服务都会受影响,成员满意度肯定会下降。”
负责联盟日常运营的专员补充道:“目前申请加入的20家企业情况复杂,其中8家为食品生产企业(含西班牙某橄榄油集团)、6家为包装制造企业、4家为回收处理企业(含荷兰某大型回收企业)、2家为原材料供应商。这些企业的环保资质、生产规模、合作意愿差异较大,部分小型企业缺乏欧盟环保认证,部分企业仅希望享受联盟集中采购的成本优势,不愿共享自身技术资源。同时,现有运营工作全靠人工协调,成员信息管理、采购需求统计、技术资源对接等流程繁琐,效率低下,运营团队人均月处理事项达80余件,已处于超负荷状态。”
林默听完各方意见后,明确表态:“联盟扩张是必然趋势,但必须坚持‘质量优先、循序渐进、运营匹配’的原则。规模是为了更好地整合资源、实现协同发展,而非单纯追求数量。我们要同步推进三件事:一是制定科学的新成员分层筛选标准与流程,精准吸纳优质企业;二是快速提升联盟运营能力,通过团队扩容与数字化升级解决负荷问题;三是制定联盟三年长期发展规划,为扩张提供清晰指引。由我牵头成立扩张筹备专项小组,联合各核心成员企业的运营、技术、采购负责人,在两个月内完成筛选标准制定、运营能力提升方案落地与长期规划编制,确保联盟扩张有序推进。”
核心微冲突就此明确:环保包装联盟现有12家核心成员,20家企业申请加入,面临“新成员筛选(平衡规模与质量)”“联盟运营负荷(现有团队无法支撑30+企业服务)”的问题;若盲目扩张或运营滞后,将导致联盟管理混乱、服务质量下降,影响长期发展。三大核心挑战亟待攻克:其一,建立分层筛选流程与标准,精准吸纳优质成员;其二,通过团队扩容与数字化运营,提升联盟服务能力;其三,制定三年长期发展规划,明确联盟发展方向与目标。
扩张筹备专项小组迅速组建,按三大核心方向同步推进工作。新成员筛选优化方面,专项小组结合联盟发展定位与现有成员结构,制定了“分层筛选+精准适配”的筛选体系,核心思路是“优先吸纳产业链关键环节、具备核心资源或明确合作需求的企业,兼顾规模扩张与资源互补”。
分层筛选流程分为初审、复审、终审三个阶段:初审阶段聚焦环保资质审核,由联盟技术委员会联合第三方环保机构,对申请企业的环保认证(如欧盟可降解包装认证、碳排放核查报告)、生产工艺环保性、污染物排放达标情况进行审核,设定“环保资质达标率100%”的硬性门槛,剔除环保资质不足的企业;复审阶段侧重生产规模与合作意愿评估,审核指标包括年产能(食品企业≥5000吨/年、包装企业≥1万吨/年)、近1年营收(≥1000万欧元)、技术资源共享意愿(需承诺至少共享1项核心技术或资源)、参与联盟项目积极性(需明确加入后参与的至少1个联盟专项工作),采用量化评分制(满分100分,70分以上进入终审);终审阶段由联盟理事会(12家核心成员企业负责人)进行投票,获得三分之二以上票数的企业方可正式加入联盟。
为提升筛选精准度,专项小组还制定了“产业链适配优先级”:第一优先级为产业链关键环节补位企业,包括具备橄榄油专用包装需求的西班牙食品企业、具备规模化回收能力的荷兰回收企业、秸秆原材料供应充足的南欧农场等,这类企业可弥补联盟现有资源短板;第二优先级为技术互补型企业,如掌握高阻隔性环保包装技术、智能回收设备研发技术的企业,可丰富联盟技术资源库;第三优先级为市场渠道型企业,如覆盖欧盟新兴市场的零售企业,可助力联盟环保包装产品的市场拓展。
经过一个月的严格筛选,20家申请企业中,6家因环保资质不达标未通过初审,5家因生产规模不足、合作意愿不强未通过复审,最终8家企业通过终审,包括西班牙某橄榄油集团、荷兰某大型回收企业、葡萄牙某秸秆供应商、法国某烘焙食品企业等,涵盖产业链多个关键环节。此次筛选后,联盟成员总数从12家增至20家,既实现了规模适度扩张,又完成了产业链关键环节的补位,为后续协同发展奠定了基础。同时,专项小组为通过筛选的新成员制定了“准入培训计划”,培训内容涵盖联盟规则、通用技术标准、技术共享平台使用方法、集中采购流程、回收体系协同要求等核心模块,培训时长3天,采用“理论授课+实操演练+考核验收”的模式,考核合格(满分100分,80分以上)后方可正式享受联盟全部服务,避免新成员因不熟悉规则导致运营混乱。
运营能力提升方面,专项小组推出“团队扩容+数字化运营”的双重解决方案。团队扩容采用“成员企业抽调+专项招聘”的模式:从12家核心成员企业中,按“采购、技术、运营”三大职能,各抽调3-4名专业人才,共选拔25名具备丰富行业经验、熟悉联盟业务的骨干,组成全职运营团队核心;同时,面向社会公开招聘25名专业人才(含10名数字化运营专员、8名采购协调专员、7名技术对接专员),补充团队新鲜血液,最终组建50人的全职联盟运营团队。
为明确分工、提升效率,50人运营团队分设三大部门:采购部(15人),负责集中采购需求整合、供应商管理、订单跟踪、成本核算等工作;技术部(15人),负责技术共享平台运营、定制研发项目协调、技术问题答疑、标准更新维护等工作;会员部(20人),负责成员企业服务对接、新成员准入培训、成员满意度调研、联盟活动组织等工作。各部门制定了详细的岗位职责说明书与服务标准,明确“常规需求24小时响应、紧急需求8小时响应、复杂问题3个工作日内给出解决方案”的服务承诺,确保服务质量。
数字化运营升级方面,专项小组联合专业的软件研发公司,启动“联盟数字化管理平台”的搭建工作。平台以“整合资源、简化流程、提升效率”为核心目标,涵盖四大核心功能模块:成员管理模块,实现成员信息录入、资质审核、等级划分、需求统计的全流程数字化,支持成员企业在线提交需求、查询进度;资源调度模块,整合集中采购资源、技术共享资源、回收体系资源,实现资源的智能匹配与动态调度,如根据成员采购需求自动匹配对应供应商,根据技术难题自动对接联盟技术专家;数据统计模块,实时统计集中采购量、技术共享次数、回收量、环保效益等核心数据,生成可视化报表,为联盟决策提供数据支撑;服务对接模块,实现成员企业与运营团队的在线沟通、问题反馈、任务分配,支持服务进度的实时跟踪与评价。
为确保平台适配联盟需求,研发过程中,专项小组组织各部门运营骨干、成员企业代表进行了3轮需求论证与原型测试,根据反馈优化功能设计。平台搭建完成后,组织全体运营团队成员与新老成员企业的对接人员开展了为期1周的操作培训,确保各用户熟练掌握平台使用方法。平台正式上线后,运营效率显着提升:成员需求响应时间从原来的平均48小时缩短至12小时,集中采购需求整合时间从3天缩短至1天,技术资源对接效率提升60%,运营团队人均处理事项量从80件/月降至45件/月,有效解决了运营负荷过载的问题。
长期规划制定方面,专项小组结合联盟发展现状、行业趋势与欧盟环保政策导向,编制了《环保包装联盟三年发展规划(2025-2027)》,明确了“成为欧盟领先的环保包装产业协同平台,构建全产业链循环生态”的核心愿景,制定了分阶段目标与关键任务。