在月度复盘方面，建立“志愿者-林记月度复盘会”制度，每月末邀请各组组长、核心志愿者代表与林记运营、传承人团队共同参会，围绕当月社区活动反馈内容，逐一梳理居民需求与改进建议，针对性调整活动方案。复盘会采用“反馈呈现-问题研讨-方案落地”的流程，先由运营团队展示当月反馈数据汇总报表，再由志愿者代表分享一线服务感受，最后共同确定下月活动优化方向。例如，针对老年社区反馈的低糖需求，会议决定在老年社区活动中增加低糖非遗工艺讲解，调整甜点配方，简化手工操作步骤，将原本5个步骤拆解为3个，同时安排志愿者一对一协助老人操作；针对亲子社区的互动需求，新增“非遗工艺闯关游戏”，提升孩子的参与积极性。
为确保复盘会决议落地，苏晚团队建立了“任务跟踪表”，明确每项优化措施的责任人、完成时限与验收标准，由运营专员全程跟进，下月复盘会重点汇报完成情况，形成“反馈-复盘-优化-落地”的完整闭环。此外，复盘会还设置“志愿者经验分享”环节，邀请服务时长充足、反馈质量高的志愿者分享服务技巧，促进志愿者之间的相互学习，提升整体服务水平。
管理机制与反馈体系落地后，苏晚团队全程跟踪优化效果，及时解决出现的新问题。积分制度推出后，志愿者参与积极性显着提升，不少原本服务时长不足的志愿者主动申请增加服务时段，部分高校志愿者还组建了服务小队，集体参与社区活动；分组管理让人力调配更加高效，社区活动人手紧张的问题彻底解决，活动开展更加有序。反馈机制的优化则让社区活动更精准地贴合居民需求，老年社区的低糖工艺讲解、亲子社区的互动游戏等优化措施，获得了居民的广泛好评，活动满意度评分从82分提升至93分。
经过一个月的规范化管理，志愿者团队运营成效显着。数据显示，志愿者月度平均服务时长从5小时提升至9小时，达到并超出月度8小时标准，服务时长达标率从70%提升至95%；社区活动反馈收集及时率稳定在100%，反馈建议落地率从40%提升至85%，多数居民需求能在当月得到响应与优化。在此基础上，志愿者团队稳步推进社区推广工作，先后完成苏州20个社区的非遗推广活动，涵盖老年社区、亲子社区、老旧社区等多种类型，累计覆盖居民5000余人，开展非遗体验、文化讲解、工艺展示等活动80余场，让非遗文化走进千家万户。
林记在社区非遗推广中的突出成效，获得了苏州市文化局与社区管理部门的高度认可，被授予“苏州社区文化推广先进单位”称号。表彰大会上，文化局相关负责人表示：“林记通过规范化的志愿者管理、精准化的社区服务，让非遗文化真正融入居民生活，为全市社区文化推广树立了标杆，希望未来能继续发挥示范作用，带动更多社会组织参与非遗普及事业。”这一荣誉进一步提升了林记在本地的非遗影响力，为后续社区推广工作的规模化开展奠定了坚实基础。
此次志愿者团队规范化管理与社区推广工作的落地，让苏晚的角色实现了重要转型。她不再局限于非遗教育与传承人培养，而是成功将数字化工具与社区运营深度结合，搭建了兼具激励性、高效性与适配性的志愿者管理体系，精准对接社区居民需求，从“数字化传承能力培养专家”升级为“非遗社区运营管理者”。林默对苏晚的工作给予高度评价：“苏晚团队搭建的管理与反馈体系，既调动了志愿者的积极性，又让社区活动精准匹配居民需求，让非遗推广真正落地生根，为我们构建全场景非遗传播生态提供了核心支撑。”
值得一提的是，在月度社区反馈汇总中，苏晚团队发现一个共性需求：苏州多个老年社区的居民希望林记能提供“非遗工艺上门教学服务”。老年居民因行动不便，难以前往社区活动现场参与体验，且部分独居老人渴望通过手工活动丰富晚年生活，希望志愿者能上门开展一对一或小型集体教学，教授简易非遗工艺（如非遗剪纸、简易和果子造型）。一位老年居民在反馈中留言：“我们很喜欢非遗工艺，但腿脚不方便，要是能有志愿者上门教我们做简单的剪纸、点心，既能打发时间，又能学到传统文化，就太好。”
这一需求为林记后续个性化社区服务的拓展埋下了重要线索。苏晚第一时间将这一需求整理上报，林默对此高度重视，认为非遗工艺上门教学服务不仅能满足老年居民的特殊需求，还能进一步扩大非遗文化的覆盖范围，彰显林记非遗普及的社会责任。林默当即指示苏晚团队，启动非遗工艺上门教学服务的筹备工作，结合老年居民的身体状况与学习能力，设计简易、安全、易操作的教学项目，制定合理的上门服务流程与志愿者调配方案，计划先在3个老年社区试点运营，再逐步推广至全市老年社区。
与此同时，其他各项工作也有序推进：印度首批60台糕小默设备已完成生产，陈曦团队正统筹设备运输与安装调试，确保1个月内交付签约企业，专项培训小组也已分区域进驻印度企业，开展设备操作培训；孟加拉国传统甜点协会已完成初步需求收集，林默团队正在整理调研方案，计划下月派出考察小组赴孟加拉国实地调研；年度非遗工艺大赛报名工作顺利启动，老顾客顾问团全程参与报名审核与赛程组织，吸引了近200名非遗爱好者报名参与；亲子非遗体验营在上海、杭州的首批推广活动顺利落地，报名热度远超预期，进一步扩大了国内市场影响力。
江南大学“传统工艺数字化”专业也邀请苏晚前往授课，分享“非遗志愿者数字化管理与社区运营”的经验与案例，将其纳入产教融合课程内容，引导学生关注非遗社区推广，培养兼具运营能力、服务意识与数字化思维的复合型非遗人才。《非遗新生》纪录片正片第五集进入筹备阶段，计划重点呈现志愿者团队规范化管理后的服务场景、社区活动优化过程与老年居民的体验反馈，进一步扩大林记非遗社区推广品牌的影响力。
苏晚团队则持续优化志愿者管理体系，结合月度服务数据与志愿者反馈，调整积分权益与分组管理细节，新增“上门服务专项积分”，激励志愿者参与老年社区上门教学服务；同时，加快推进非遗工艺上门教学服务的试点筹备，筛选适合老年居民的教学项目，开展志愿者上门服务专项培训，重点培训沟通技巧、应急处理能力与简易工艺教学方法，确保上门服务安全、高效、优质。此外，团队还计划联合社区管理部门，开展“非遗进社区”主题月活动，整合志愿者、传承人、老顾客顾问团资源，打造多元化的社区非遗体验场景。
非遗志愿者团队的规范化管理与社区推广的成功，不仅完善了林记非遗普及的社区场景布局，更构建了“志愿者赋能+居民需求导向”的社区运营模式。从进校园的差异化普及、亲子体验的场景拓展，到社区推广的深度落地，林记正逐步构建起覆盖青少年、亲子家庭、老年群体的全年龄段非遗传播体系。随着上门教学服务的试点推进、印度设备交付与孟加拉国考察启动，林记的非遗事业将在国内国际两个市场同步发力，让传统工艺在普及与赋能中焕发更持久的生机。
下一阶段，林默团队将聚焦三大核心任务：一是推进非遗工艺上门教学服务的试点运营，收集老年居民体验反馈，优化服务流程与教学项目，逐步向全市老年社区推广；二是保障印度首批设备交付与培训落地，跟进剩余3家意向企业的考察签约，同步优化印度市场的设备与服务方案；三是统筹年度非遗工艺大赛的组织实施，确保活动顺利开展，同时持续深化志愿者团队管理，扩大社区非遗推广范围，实现国内国际业务协同发展，推动非遗文化的广泛普及与传承创新。