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如果说苏敏之的第一招——乐怡新广告出来的时候，盛和的老板周锦程还能坐得住的话。

营养学会那篇论文开始在各地晚报上不停地被转载、被解读、被引用，形成一波又一波的舆论浪潮的时候——

周锦程坐不住了。

你可以赢一场广告战，但你赢不了一场认知战。因为认知一旦形成，就像水泥凝固了一样，极难被撬动。

拿到华东地区连续下滑的销售数据之后，周锦程在杭州的办公室里抽了大半包烟，烟灰缸里堆满了拧成各种形状的烟蒂。

然后他站起来，对白晓飞说了一个字：

“走。”

盛和的黑色轿车停在了上海大厦楼下。

电梯门打开的时候，迎面而来的是麦恩一贯的装修风格。

冷灰色调的墙面，深色的木质地板，前台背后的logo墙上“M&Co.”的字母在射灯的照射下泛着哑光银的质感。

一切都散发着一种精心营造的、属于跨国公司精英的矜持和从容。

但此刻推门走进来的周锦程，身上没有半点从容。

Allen已经在会议室等着了。

三个人在会议桌前坐下。

Allen坐在一端，周锦程和白晓飞坐在对面。会议室的百叶窗半开着，

周锦程没有寒暄，没有铺垫，甚至没有等咖啡端上来。

他直接开口：“Allen，你们还有其他的方案吗？”

Allen把咖啡杯放在桌面上，他的表情没有变化，依然保持着一种职业化的沉稳和礼貌。

“周总，首先我理解您的焦虑。”

“但我需要向您说明的是，我们目前的方案已经做得非常到位了。”

这句话像一根火柴，准确地划在了周锦程的忍耐线上。

“到位？”

他的声音陡然升高了半个调，但很快又压了下来。

“前些天，泉宝纯净水刚上市的时候，势头有多好，你比我清楚。”

“这么好的局面，就这么短的时间，就被苏敏之扭转了，你跟我说这叫到位？”

Allen没有被他的语气吓到。

在咨询行业干了这么多年，客户的愤怒对他而言就像天气一样。重要的是不要被情绪带偏，而是把客户拉回到理性分析的框架里。

他微微调整了一下坐姿，“周总，请允许我做一个更细致的分析。”

“这是一个认知的问题。”他说。

“当我们通过‘27层净化’这个概念，成功地在消费者心智中建立了纯净水的品类认知之后，苏敏之势必会做一件事，那就是重塑矿泉水的概念。”

“这是一个必然发生的反应，就像牛顿第三定律，你施加了一个力，对方一定会产生一个等大反向的力。”

他看着周锦程，语气平稳：“只是，她的反应速度实在是太快了。快到超出了我的预估。”

“这说明……”

他停了一下，似乎在斟酌措辞。

“这说明她从一开始就预判了我们的策略，并且提前做好了全部的准备。”

会议室里安静了两秒。

周锦程的脸色更难看了。

Allen继续说道：“但是，周总，您需要明白一个道理——”

“目前的局面，表面上看是苏敏之扳回了一城，但实际上，市场已经完成了一次品类分化。”

“那些被‘27层净化’打动的消费者—，他们会继续购买泉宝纯净水。而那些被矿泉水的‘天然’概念吸引的消费者，他们会继续购买矿泉水。”

他摊开双手，做了一个“就是这样”的手势。

“市场被切成了两块。我们拿到了属于我们的那一块。我认为，我们的工作已经完成了。”