中秋节后的第三天,一个不寻常的上午。
林念薇正在门诊给一个慢性支气管炎的老大爷调整用药方案,就听到外面传来急促的脚步声和争执声。
“你们领导呢?我要见领导!”一个尖锐的女声盖过了所有声音。
林念薇示意病人稍等,起身走到门口。门诊大厅里,一个四十多岁、烫着卷发、穿着时髦的女人正叉着腰,声音高亢:“我公公在你们这儿住院,越治越严重!今天必须给个说法!”
小赵护士试图安抚:“大姐,您别激动,有什么事慢慢说……”
“慢慢说?人都快不行了,还慢慢说?”女人音量更高了,“把你们院长叫出来!我要投诉!”
沈清晏闻声从办公室出来:“同志,我是院长沈清晏,有什么事到我办公室说,别影响其他病人看病。”
“你就是院长?”女人上下打量沈清晏,“好,我就要找你!我公公叫李富贵,在你们这儿住了一个星期,花了三千多,病不但没好,还加重了!你们这是治病还是害人?”
沈清晏眉头微皱:“李富贵的病情我知道。他是慢性阻塞性肺病急性加重,伴有肺部感染,入院时病情就很重。我们一直在积极治疗。”
“积极治疗?越治越重?”女人不依不饶,“今天必须给个说法!要么退钱,要么转院,要么赔偿!”
周围已经围了不少病人和家属,窃窃私语。林念薇见状,上前一步:“大姐,我是李富贵的主治医生林念薇。您公公的病情我清楚,咱们到办公室详细说,别在这儿影响其他病人,好吗?”
女人瞥了林念薇一眼:“主治医生?就你?这么年轻?怪不得治不好!”
林念薇压下心头的不快:“大姐,医疗问题需要专业讨论。如果您对治疗有疑问,我们可以请上级医院专家会诊,也可以转院。但在没有专业评估前,请不要下结论。”
“嘿,你还教训起我来了?”女人更激动了,“我告诉你们,今天不给我满意答复,我就不走了!我还要去卫生局告你们!”
场面有些失控。沈清晏沉声道:“同志,我们理解您的心情。这样,我们现在就请县医院呼吸科主任来会诊。如果确实是我们治疗不当,我们承担责任。如果是疾病本身发展,也请您理解。”
“请会诊?又要花钱是不是?”女人冷笑,“我算是看明白了,你们就是推诿扯皮!”
正僵持着,一个年轻男人匆匆跑来:“嫂子,别闹了!爸醒了,要找医生!”
女人这才不情愿地瞪了沈清晏和林念薇一眼,跟着男人去了病房。
沈清晏叹了口气,对围观的病人说:“大家散了吧,该看病的看病。”又低声对林念薇说:“去病房看看。”
病房里,李富贵老爷子正半靠在床上,呼吸急促,口唇发绀。监护仪显示血氧饱和度只有88%。
“爸,您怎么样?”年轻男人——老人的儿子李强焦急地问。
“憋……憋得慌……”老人费力地说。
林念薇立即检查:双肺布满湿啰音,心率120次/分,呼吸30次/分。她心里一沉——这是心衰加重的表现。
“立即吸氧,速尿20毫克静脉推注,西地兰0.2毫克缓慢静推。”她快速下医嘱,“查血气分析、心电图。”
护士迅速执行。林念薇一边操作一边解释:“老爷子是慢性肺病合并心衰,现在急性加重。我们需要强心、利尿、扩血管治疗。”
“那之前治了一个星期怎么没好转?”李强的妻子——刚才那个闹事的女人又开口了,语气依然强硬。
“慢性病急性加重,治疗需要时间。”林念薇耐心解释,“而且老爷子年龄大,基础病多,恢复慢。”
“我不管,反正越治越重就是你们的问题!”女人不依不饶。
李强拉了拉妻子:“小娟,少说两句。林医生,我爸这情况危险吗?”
“有一定危险,但我们在积极处理。”林念薇实话实说,“如果你们不放心,可以转县医院。但我们建议稳定后再转,现在转运有风险。”
“转!必须转!”叫小娟的女人立即说,“这种小卫生院能有什么水平?”
沈清晏开口了:“转院可以,但需要签署自动出院同意书,承担转运风险。而且,县医院不一定有床位。”
“你威胁我?”小娟瞪眼。
“不是威胁,是告知风险。”沈清晏平静地说,“医疗有风险,转运也有风险。作为医务人员,我们必须告知。”
李强犹豫了:“林医生,如果留在你们这儿治,有多大把握?”
“七成。”林念薇谨慎地说,“但需要家属配合,也需要一点运气。”
“那转县医院呢?”
“转运过程有风险,到了县医院也要重新评估治疗。”林念薇说,“但县医院设备更全,重症监护条件更好。”
李强看看父亲,看看妻子,左右为难。
这时,老人的呼吸稍微平稳了些,血氧升到了92%。他虚弱地开口:“我……我不转……就在这儿……林医生……我信你……”
“爸!”小娟急了,“这种小破卫生院……”
“你……闭嘴……”老人费力地说,“林医生……对我好……我知道……”
小娟气得脸色发白,但不敢再说什么。
林念薇心里一暖:“老爷子,谢谢您信任。我们会尽全力。”
处理完老人,血氧稳定在93%,呼吸也平缓了些。林念薇和沈清晏回到办公室。
“这种家属纠纷,以后还会遇到。”沈清晏说,“医疗有局限,但家属往往不理解。”
“我明白。”林念薇说,“但今天那位于女士的态度,我觉得不只是不理解那么简单。”
沈清晏看了她一眼:“你也感觉到了?”
“她好像……特别想闹大。”林念薇斟酌着说,“按理说,家属担心病情可以理解,但她似乎更关注赔偿、退钱这些。”
沈清晏沉默了一会儿:“李富贵老爷子是退休教师,退休金不低,医保报销比例也高。他儿子李强在县城开五金店,条件不错。这个儿媳……”
他顿了顿:“我听说了一些事,但不确定。这样,你专心治疗病人,其他事我来处理。”
下午,林念薇正在写病程记录,小赵护士悄悄进来:“林医生,我听到个消息。”
“什么?”
“那个李富贵的儿媳,到处跟人说咱们卫生院乱收费、乱治病,说要找媒体曝光。”小赵压低声音,“还说要找医闹公司。”
“医闹公司?”林念薇心里一紧。
“嗯。现在有专门干这个的,帮家属闹医院,要赔偿,然后分成。”小赵说,“我表哥在县医院工作,说他们那儿就遇到过。”
林念薇皱起眉头。如果真是医闹,问题就复杂了。
她去找沈清晏,把情况说了。