百分之九十的老人长期居住在外地，既不愿意学习手机上的人脸识别操作，也不想配合社区填写认证单或者视频连线，工作人员再多打上几次电话，这些人干脆就关机，最后还会给工作人员留下句狠话：“你们谁敢停了我的退休工资，我跟你们没完。”

剩下的百分之二十，则是因为各种各样的原因，联系不上。

有些老人换了新的手机号，有些人搬到了新的地址，工作人员穷尽自己的所有手段，既联系不上这些老人，也联系不上他们的家属。

每个区县都有这样的情况存在，社保中心汇总统计之后，总人数大约有五十多人。

这个数量虽然不小，可是跟全市领取养老待遇的总人数相比，比例就太小了。

经过养老待遇支付科的研究决定，并上报徐建江和宋成军之后，最终决定停发这五十几名老人的养老待遇，既能够有效保护社保基金的安全，也能够引起这些老人的重视。

所有的业务流程都没有问题，停发待遇之前，工作人员再三核对了每名老人的信息，确定他们已经严重超过了认证周期，这才进行了操作。

然而，规范的业务，并不能够保证事情朝着好的方面发展。

养老待遇停发之后的第二个月，各区县社保分中心就陆陆续续接到了四十几名老人打来的电话。

说来也非常奇怪，没有停发待遇之前，有些老人的联系方式死活都打不通，既不显示欠费停机也没有正在通话中，就是无人接听；可是待遇停发之后，这些老人又能够精准联系上社保分中心，质问工作人员为什么停发自己的待遇。

工作人员虽然内心很无奈，却也只能按照流程，指导他们先进行认证，然后再逐个为他们恢复养老待遇。

甚至是那些长期居住在外地的老人，这次也都选择了乖乖配合。

总共五十几名老人的待遇被停发，经过两个多月的后续处理，最终仍然有十几名老人没有联系社保分中心，后来经过多方查证，确认这些老人已经离世。

这对于社保中心来说是很不错的效果，有效地守护了社保基金的安全。

然而，就在所有人都觉得这次工作处理得完美无瑕的时候，一通电话直接击碎了所有人的幻想。

一名居住在经开区的老人，也不知道凭着什么样的交情和背景，直接把电话打给了市领导，声情并茂地哭诉着自己受到了不公正的对待，连退休工资都被停止发放。

事发之后，引起了高度重视，市人社局的书记、局长被电话询问，社保中心的经办人员也受到了严厉的口头批评。

后来，经过复盘和内审，事情的经过变得清晰起来。

这名老人在经开区有多个地址，可是却只登记了一处地址，导致工作人员上门走访的时候根本找不到人，而他的手机又无人接听，社区的工作人员甚至拿出了通话记录，一个星期内打了十几个电话，一个被接通的都没有。

可以说，这名老人的退休工资被停发，完全符合相关的政策和规定。

可现实情况是，领导认为社保中心的工作不细致，不人性化。

一句话，直接堵死了所有人的解释。

正是因为有了这起事件，社保中心在后续这段时间的业务办理上拿出了前所未有的重视，凡是社保分中心报上来的养老待遇停发，都要求必须是死亡人员，如果不能确定是否死亡，则会暂时搁置，然后督促基层工作人员尽快核实。

一种拧巴的工作状态，由此诞生。