公司的制度不是神,不是信仰,而是一头必须去熟悉、去引诱、去利用、甚至去欺骗的冰冷怪兽!
他的目标,不应该是“为公司奉献”,而应该是“在公司的獠牙下活下去”!
集魂者的整个“精神面貌”,在短短几秒钟内,焕然一新。
他不再纠结于那已经无法挽回的20点罚款,而是以一种前所未有的专注和冷静,重新点开了这次S级订单的详细信息。
他的目光,落在了客户信息那一栏。
“老板。”
他的声音变得低沉而又稳定,充满了理性与算计的味道。
“这次的收货方,是‘创生之熔炉’的‘铸造大师A-1’。”
他手指在屏幕上划过,熟练地调出了另一份文件。
“我刚才查阅了《S级高价值客户服务标准流程》的附录三,其中明确规定,我们有义务在预计送达前的一个标准时,向客户发送‘即将送达’的系统确认信息。”
陈阳挑了挑眉:“所以呢?”
集魂者那幽蓝色的灵魂之火,在黑暗中闪烁了一下,充满了某种跃跃欲试的兴奋感。
“标准信息是免费发送的。但是,如果我们支付2点绩效积分,就可以解锁一个付费功能——在确认信息中,附带一个‘高级满意度调查预填链接’!”
他的逻辑,在这一刻,清晰无比:他们刚刚亏了20点,这笔钱,必须想办法从客户身上,连本带利地赚回来!
他不再是那个只想着解决危机与矛盾的“公关专员”,他正在向一个合格的“绩效增长与成本控制专员”急速进化!
陈阳看着那个需要支付“2点绩效积分”的选项,又看了看订单那高达“200点”的基础报酬,最后,将目光落在了自己这位刚刚“破产”,却又光速“黑化重生”的首席专员身上。
他笑了,是发自内心的那种。
“你小子,终于开窍了。”
他伸出手指,在屏幕上轻轻一点,授权了那2点积分的支出。
“不过,我得提前告诉你职场生存第二守则:”陈阳的声音带着一丝玩味,“如果这个小聪明起了反作用,被客户投诉我们‘恶意诱导好评’,那因此产生的额外罚单,依然,记在你的账上。”
集魂者这次没有任何退缩。
他只是用尽全身力气,坚定地点了点头,双眼死死地盯着屏幕,像一个输光了所有筹码,却又借来高利贷,准备在下一把牌局里梭哈的疯狂赌徒。
天真者的时代结束了。
一个合格的,甚至可以说是优秀的“打工人”,在这一刻,于五菱宏光S的车厢内,正式诞生。