发布会那场史无前例的“拒绝上市”风暴,还在互联网的各个角落疯狂发酵。第二天清晨,天刚蒙蒙亮,整座城市还沉浸在昨夜的余韵中,但解忧总部的顶层会议室里,一场比任何风暴都更为关键的决定会议,正在悄然进行。
空气里弥漫着咖啡的苦涩和紧张的气息。
顾承宇、林暖,以及品牌、公关、法务几个核心部门的高管,围坐在一张巨大的椭圆形会议桌旁。所有人的脸色都有些凝重,手中都拿着一份打印出来的公告文案。
这份文案,字斟句酌,每一个词都可能在一小时内引发海啸。
公关部负责人指着PPT上的关键条款,声音有些发紧:“各位,最后再确认一遍核心信息:第一条,‘暂停全国一切新加盟业务及存量加盟整体清退’,这是定死的。”
“第二条,‘正式启动解忧学院,并建立行业首个‘情绪健康服务’认证体系’,学院将成为我们新的核心业务。”
“第三条,‘未来三年,全国仅保留少量直营体验店,作为模型和培训基地’。这个‘少量’具体指几个?十个还是二十个?会不会引发市场‘供不应求’的猜测?”
她的问题像连珠炮一样抛出,每一条都指向可以预见的舆论风险。
运营负责人忍不住插嘴,眉头紧锁:“这样搞,会不会被骂垄断?会不会说是过河拆桥,把当初帮我们起来的人,一脚踢开?”
顾承宇双腿交叠,靠在椅背上,镜片下的目光扫过每一个人。他没有回答运营负责人的问题,反而反问道:
“怕被骂,那我们做什么?什么都不做,就等着行业烂掉,等着我们也被一起拖垮吗?”
他的声音不大,却带着一种不容置疑的穿透力。
“舆论是舆情部和公关部的工作,我只要你们记住一点:我们是来解决问题,而不是来赢得所有人喜欢的。今天我们做的,是把行业的水搅浑,然后自己跳进去,亲手把它变干净。”
所有人的目光,最后都落在了林暖身上。她从头到尾没有说话,只是静静地读着每一个字。她抬起头,问出了最关键、也最柔软的一句话:
“是不是写清楚了——我们要关掉的,是那条‘把情绪当商品、把安抚变收割’路;不是‘关门不管人了’,对吗?”
公关负责人立刻翻到文案最后一页,指着那段用加粗字体标出的一段话:
“我们将把过去在加盟扩张中沉淀的经验、教训以及资源,全部投入到‘解忧学院’中。未来,我们不是‘减法’,而是‘乘法’。我们欢迎同行的学习与探讨,也欢迎所有怀揣善意的人,加入我们,一起为这个新兴行业,建立真正的秩序。”
林暖点了点头,那份沉甸甸的决定,终于尘埃落定。
上午十点整,解忧的官方微博,发布了一张设计极简却信息量巨大的长图公告。没有华丽的辞藻,只有三行加粗的标题,和后面密密麻麻的细节解释。
“关于解忧品牌战略升级的重要公告”
这条消息,像一颗刚刚落地的深水炸弹,瞬间沉入了喧闹的舆论海洋,然后,开始猛烈地炸开。
仅仅十分钟,这条微博就冲上了微博热搜的尾部,后面紧跟着一个由用户自发的词条,在悄悄蔓延。
#解忧不开加盟了#
#解忧要搞黄埔军校了#
评论区彻底沦陷,变成了大型情绪广场:
“卧槽???!!!我刚查好怎么开你们家小店准备去贷款创业,今天就宣布不开加盟了???”
“垄断实锤啊家人们!自己玩不起了就开始排挤同行?!”
“学院?哈哈哈哈,你们是想教怎么熬汤,还是怎么写年度报表?”
“哪个城市还保留直营店?坐标告诉我,我以后喝汤只去那家!”
“前排!我想报名学熬汤!求链接!”
在夹杂着不解、愤怒、戏谑和幸灾乐祸的无数评论中,一条被认证为“资深用户”的留言,静静地浮了上来。
那条评论说:“我去年最难过的时候,就是你们店员每天多叮嘱我一句‘汤要趁热喝’挺过来的。只要你们没跑偏,不忘初心,你们怎么折腾我都支持。”
这条朴素的留言,像投入乱石堆中的一颗珍珠,莫名地安抚了一片嘈杂。
公告的影响力,并不仅仅局限于网络。
在解暖的一家直营店里,几个店员挤在午休的手机前,看到公告后,先是愣了一下,随即爆发出一阵压抑的欢呼和掌声。
“太好了!以后不会再有那种为了省成本偷工减料的加盟店,打着我们的名字出去给品牌抹黑了!”
“以后我们专心服务,不用再纠结怎么应付那些奇葩的投资人,也不用再应付乱七八糟的找了倒闭供应链的加盟商了。”
“以前总感觉自己像机器,现在感觉,终于能专心做点‘人’该做的事了。”
而在一个由被摘牌的老加盟商们组成的名为“解忧家人群”的微信群里,气氛却截然相反。