顾清时差点从沙发上跳起来。

就出出主意，动动嘴皮子，就要分走一半的利润？

这跟抢有什么区别！

要是答应了他，利润被分走一半，自己还拿什么去跟老大老三争那4%的股份？

可要是不答应，难道就眼睁睁看着商场继续亏下去，最后连参与竞争的资格都失去吗？

他脑子里乱成一团，脸色变了又变。

“怎么，你不愿意？”顾清宴问。

“不是……三弟，你这……”

顾清时咬着牙，心想这老三真是半点情面都不讲，他可是他亲二哥啊！

他试图讨价还价：“你总得先说说，你有什么办法吧？万一你的法子不管用呢？”

“你先答应，我再说。”顾清宴寸步不让。

客厅里安静极了，只剩下墙上老式挂钟的滴答声。

一直沉默的顾勤舟，端着茶杯，眼角的余光扫过两个儿子。

一个急功近利，格局太小；一个看似不羁，实则狠辣果决。高下立判。

顾清时额头上渗出了细密的汗珠。

他知道，今天老爷子在这里，他已经没有退路了。

他咬了咬后槽牙，像是下了巨大的决心：“行！我答应你！不过咱们可说好了，要是你的法子没让利润增长，这约定可就不作数了！”

“好。”

顾清宴放下茶杯，笑容里多了几分意味深长，

“当着爸的面，我相信二哥不会赖账。”

见他答应，顾清宴也不再卖关子。

“二哥，你现在经营商场的老法子，早就过时了。”

他身体微微前倾，整个人气场都变了，

“据我所知，你的商场都是自营模式。这么做，控制成本是不假，但也意味着你的商品没有稀缺性。别人能卖的，你也能卖，大家在网上动动手指就能找到平替，价格还更便宜，人家凭什么非要来你的商场？”

顾清时张了张嘴，没能反驳。

这确实是症结所在。

“现在的人逛商场，买的早就不只是东西了，他们买的是体验，是服务。”

顾清宴的手指在扶手上轻轻敲击着。

“要是我来做，第一步，就是转型。我会秉持一个理念——极致的‘顾客至上’。别说商品没拆封，就算是已经拆了、用过了，甚至水果买回去吃了一半，觉得不甜，都可以拿回来退。这种超出预期的服务，能瞬间打消顾客所有的购物顾虑，建立起最强的信任感。”

顾清时听得目瞪口呆：“这……这不成心亏本吗？”

“这叫放长线，钓大鱼。”

顾清宴看他一眼，继续说，“细节服务要到位。比如，购物车上给配个放大镜，方便老年顾客看商品标签；卖冷冻食品的区域，免费提供保温袋；商场里设置免费的手机充电站和宠物寄存处。这些都是小投入，但能让顾客感觉到你时时刻刻在为他们着想。”

“第二，价格要透明。公开部分商品的进价和毛利率，跟顾客交个底，承诺‘不赚暴利’。甚至可以在一些性价比不高的商品旁边，主动贴上‘建议别买’的标签。这颠覆了传统零售的推销逻辑，但能换来顾客死心塌地的信任。”

“第三，也是最重要的，严选商品，做出自己的特色。自建或者深度合作供应链，对生鲜、烘焙这些品类严格把关。搞一些只有你这里才买得到的爆款，比如请大师傅坐镇现做的卤味、有地方特色的小吃、独家配方的新鲜烘焙面包。再找些网红，结合社交媒体一炒作，口碑不就出圈了？”

一席话说完，顾清时已经彻底听傻了。

他脑子里像是被投进了一颗炸弹，嗡嗡作响。

这些想法，他以前连想都不敢想。

“可是……这工程量也太大了，一时半会儿根本没办法全部实施啊。”他喃喃道。

顾清宴不疾不徐地靠回沙发上，恢复了那副懒散的样子。

“谁让你一口吃成个胖子了？”

他瞥了顾清时一眼，“先挑一家业绩最差的商场做试点，模式跑通了，再复制推广，很难吗？”