那些肩负着侦察任务的探店员工最终还是放弃了带着下发的雨伞和小板凳离开的打算。
那么做的话回去实在不好交差。
好在这些肩负探听情报重任的人来得早,排的队也比较靠前,并没有等候太久时间就得以进入到店内体验。
进入店内首先看到的就是非常详细的商品分类区域图,以及安全通道示意图。根据顾客可能需要的各类服务,指示图标清晰明确的告知顾客咨询服务台的位置以及提供各类服务用品的区域方向。所有的指向牌都处于道路中央,确保行人只要看着指示牌走不会与任何商品或者障碍物碰撞就能来到想去的地方。
进店后有从小的购物篮到三种不同购物车。不仅有普通的购物车,还有充满童趣的可以让孩子做进去开车一样的购物推车,也有方便老人带有座椅的购物车。孩童购物车里有供小孩看的童话书与小玩具,老人购物车里有可以抽取的拐杖以及放大镜。很多细节上就在尽可能为各年龄段的顾客提供最优质的服务体验。
“我的天啊,这也太细节了吧!”
一个在王家的商超工作的工作人员看到每一个冷柜、水产箱、散装粮食柜台边上都放着薄厚不等的手套。方便顾客选取冷冻食品或者挑选水产品时弄破手。散装粮食柜台的手套则是要求顾客抓取时使用手套避免直接用手触摸影响其他顾客选购。
每一个柜台的商品都按照包装类型、重量、大小、颜色的摆放顺序放置的极为整齐。第一眼看上去的感觉简直就像是大阅兵整齐的方阵一样,哪怕不是强迫症患者看的也是赏心悦目舒服极了。
还有更夸张的,每一个食品柜台都提供试吃。万家鲜商超的探店员正巧没吃早饭,转了一圈后竟然吃饱了,吃饱了!
那些穿着昂贵但又清凉柔顺真丝工作夏装的晴粟超市服务人员并没有因为部分顾客排着队试吃就驱赶或者冷嘲热讽。始终是微笑示人。哪怕是试吃的盒子里空了,马上也会重新添加进去,没有多说一句让别人少吃点的话。好像真的不在乎这些损失似得。
无论是商品的丰富程度、补货的速度、购物便捷程度、服务的热情尽心程度,就算是专门来探店挑刺的人也不得不发自内心的说一声“厉害!”同时也在内心里感到晴粟超市的可怕。
这种可怕是全方位的。服务的全方位碾压,价格上对其他超市并没有任何优势,反而要贵上一些。可就是因为优质的服务和细节上的重视,别说普通顾客了,就连这些被命令来探听虚实的探店员都觉得要买东西还是来晴粟超市是正确的选择。
供应的商品不仅有本地和周边供应的生鲜果蔬,粮油副食品,饮料酒品、包装食品,还有许多晴粟超市与本地食品加工企业联合推出的云山当地以及全国知名的几种菜的配料和酱料打包好的菜包。按照包装上简单的步骤直接下锅皆可,所有的油盐酱都包含在内,甚至不用炒锅只用微波炉也能做出一份香气浓郁的特色菜。十多个品种相当齐全。
这种新产品简直是上班族的最爱!对于经常晚上下班回家后身心俱疲无心做饭。而这整体包装好的各种菜包把最困难的选菜、洗菜、切菜、配菜这些最耗时耗力的前期步骤都给完成了。上班族们只要准备好主食,不到十分钟就能吃到口味地道的热菜。
因为太便利了,而且价格不贵,一份鱼香肉丝菜包也就十二元钱,分量足够两个人吃。这些菜包也是卖得最快的。给这边的柜台补货店员也是最忙碌的。
店员还都是坐着特制电动轮椅的残疾人,尽管他们补货的速度可能有些慢,但几乎没有一个顾客会去催促他们。甚至有的顾客还会主动帮助行动不便的残疾人员工。