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第336章 信任的重量(2/2)

柏林街头,一位德国出租车司机展示他的星海02出租车:“我每天开12小时,充电两次就够了。自动驾驶让我在堵车时可以休息,收入还增加了。”

加州硅谷,一位谷歌工程师在他的星海04超跑前说:“我买过特斯拉、保时捷、法拉利,但星海04是唯一一辆让我觉得‘来自未来’的车。而且它的自动驾驶比人类开得更好。”

内罗毕,氢能公交车司机穆图——他已经成为当地名人——对着镜头笑:“这辆车改变了我的生活,也改变了我们城市的空气。现在我有钱送孩子上更好的学校了。”

上海,一位九十岁的老奶奶坐在星海03里,她的孙子设定好目的地后,车辆自动驶向医院:“我不会开车,但现在我可以自己去看病了。这车认识路,比人还稳。”

这些真实用户的故事,比任何数据都更有说服力。

然后是重头戏:林澈上台。

他没有立即说话,而是走到舞台边缘,从工作人员手中接过一把车钥匙——正是那辆第800万辆星海02的钥匙。

“今天这辆有特殊意义的车,”林澈举起钥匙,“不会进入博物馆,也不会被我收藏。它会通过抽奖,送给一位星海车主。因为我认为,里程碑不属于企业,属于每一个选择相信我们产品的用户。”

台下响起掌声。

“很多人问我,星海赢得全球第一,靠的是什么?”林澈将钥匙放回托盘,“是更便宜的价格吗?不是,我们的均价比特斯拉低,但比许多传统品牌高。是更炫酷的设计吗?不是,审美是很主观的。是更强的性能吗?有一部分,但不是全部。”

他顿了顿:“我认为,星海赢得的不是销量第一,而是‘信任第一’——全球800万家庭,信任中国制造的质量,信任中国技术的安全,信任中国品牌的承诺。”

大屏幕上出现一张世界地图,每个光点代表一位星海车主。光点密密麻麻,遍布每个大洲。

“二十年前,‘中国制造’在很多国家意味着便宜但质量一般。十年前,‘中国车’在很多市场意味着模仿和低价。但今天,当一位德国家庭选择星海作为他们的家用车,当一位美国富豪选择星海超跑作为收藏品,当一位肯尼亚司机用星海公交车养家糊口——这意味着什么?”

林澈的声音变得深沉:“这意味着,中国硬科技已经赢得了世界的信任。这种信任,比任何销量数字都珍贵,也比任何商业成功都更有分量。”

会场安静得能听到呼吸声。

“这种信任,是几代中国工程师用一个个不眠之夜换来的,是无数中国工人用精益求精的态度铸就的,是像星海这样的企业用十年、二十年持续投入硬科技积累出来的。”林澈的目光扫过全场,“所以,今天的成绩,不属于星海一家公司,属于所有为中国制造业、中国科技业付出努力的人们。”

他身后的大屏幕开始播放一段特别的视频:星海供应链上的中国中小企业。一家浙江的模具厂,为星海生产精度达到微米级的零件;一家湖南的电池材料企业,研发的新型正极材料让电池能量密度提升5%;一家辽宁的软件公司,为星海的自动驾驶系统提供高精度地图……

“这些企业,很多名字消费者从未听过,但它们才是中国制造的脊梁。”林澈说,“所以,星海决定,从明年开始,我们将设立‘供应链创新奖’,每年拿出10亿人民币,奖励那些在技术、工艺、管理上做出突破的供应商伙伴。我们要让全世界知道,中国制造的优势,不是廉价劳动力,而是完整的产业链、持续的创新能力、和追求极致的工匠精神。”

这个宣布再次引发热烈掌声。

发布会的最后环节,是L5自动驾驶订阅服务的成果展示。

星海智驾CEO王传福上台:“很多人以为,卖车是一次性生意。但在智能电动时代,卖车只是开始。”

数据显示,星海L5自动驾驶全球订阅用户突破2亿——不仅包括星海车主,还包括其他品牌通过授权使用星海系统的车主。年订阅收入突破500亿人民币,且续订率高达91%。

“更重要的是,”王传福调出实时数据大屏,“截至今天,星海L5系统已经在全球累计安全行驶320亿公里,相当于绕地球80万圈。事故率仅为人类驾驶的1/127。这意味着,使用星海自动驾驶的系统性风险,远低于人类自己开车。”

屏幕上出现一个震撼的统计:根据测算,因为星海自动驾驶系统避免的事故,在过去一年里拯救了约1.2万人的生命。

“这就是技术的力量。”王传福说,“它不仅是商业,是实实在在的生命。这也是为什么我们把安全放在第一位,为什么我们的算法宁可保守,也不激进。”

发布会结束后,媒体采访环节几乎演变成了一场小型国际会议。

BBC记者问:“林先生,星海的成功是否意味着‘中国模式’在高端制造业的胜利?这与西方的自由市场模式有何不同?”

林澈思考了几秒:“我不认为存在统一的‘中国模式’。星海的成功,首先是因为我们坚持了市场经济的基本规律:尊重用户需求、持续技术创新、追求卓越品质。中国政府提供的,主要是稳定的发展环境、完善的基础设施、和对科技研发的税收支持——这些很多国家也能做到。”

“但中国有一个独特优势:完整的制造业产业链和巨大的统一市场。这让我们能够快速迭代产品,用中国市场打磨成熟后,再推向全球。这就像在一块巨大的试验田里培育良种,然后再推广到世界各地。”

《华尔街日报》的提问更尖锐:“星海现在全球第一,是否担心引发贸易保护主义反弹?比如欧盟可能提高关税,美国可能加强审查。”

“我们始终遵循当地法律,在所有市场都坚持本土化运营。”徐直军接过问题,“在欧洲,我们的车在德国设计、在德国制造,60%的零部件来自欧洲供应商,雇佣了4万名欧洲员工。在北美,我们在墨西哥建厂,遵守IRA法案的所有要求。星海不是‘中国车出口全球’,是‘全球造车,全球卖车’。”

他顿了顿:“至于审查和关税,我们认为,最终决定市场的不是政策,是产品力。如果用户真心喜欢我们的车,政策障碍只会是暂时的。”

中午,在工厂食堂的简单午餐会上,林澈、徐直军、王传福和几位核心高管坐在一起。

“压力更大了。”王传福坦言,“第一难,守第一更难。现在全世界都在盯着我们,任何一点失误都会被放大。”

徐直军点头:“所以明年要更专注质量和服务。销量目标可以适度放缓,但用户满意度必须继续提升。我建议把‘零缺陷’作为明年最高KPI。”

林澈吃着简单的员工餐,听着大家的讨论。等大家说得差不多了,他才开口:

“记得2015年,我们决定造车时,内部有激烈争论。有人觉得应该先做低端车占领市场,有人觉得应该从高端切入树立品牌。最后我们选择了最难的路:技术自研,从中高端起步。”

他放下筷子:“为什么?因为我知道,中国不缺便宜的车,缺的是能让全世界尊重的好车。我们要做的不是‘又一家中国车企’,而是‘世界级汽车企业’。”

“今天,我们做到了第一步。但真正的挑战才刚刚开始。”林澈看向窗外,生产线依然在运转,“如何让这800万车主在三年后、五年后依然觉得选择星海是正确的?如何让下一款车比这一款更好?如何在不牺牲安全的前提下继续突破技术的边界?如何让星海成为一家百年企业,而不是昙花一现的冠军?”

这些问题,让餐桌上的气氛重新严肃起来。

“我的建议是,”林澈最后说,“忘掉‘全球第一’这个头衔。明天醒来,把自己当成追赶者,当成挑战者。只有这样,我们才能保持饥饿感,保持敬畏心,保持创新力。”

下午,林澈独自一人走出工厂。

冬日的阳光斜斜地照在厂区大道上,远处,刚下线的星海汽车正在装车,准备运往港口,发往世界各地。

他想起了十二年前,星海第一辆工程样车下线时的场景。那时整个团队只有几百人,样车还有很多问题,但每个人眼中都闪着光。

十二年,从零到全球第一。

这个速度,在汽车百年史上绝无仅有。

但林澈知道,真正的考验不在过去,在未来。

手机震动,是李娜发来的消息:“刚看了发布会直播。说得好,信任比销量重要。另外,有个数据你可能感兴趣:在海外社交媒体上,‘Xghai’的正面评价率从五年前的42%上升到现在的78%。‘可靠’‘安全’‘创新’是最高频的三个词。”

林澈回复:“这就是我们最想要的回报。”

他收起手机,最后看了一眼这片庞大的厂区。

800万辆,不是终点,是新的起点。

而起点之上,是更远的征途:

让星海成为全球家庭最信任的出行伙伴,

让中国制造成为高品质的代名词,

让技术真正服务于人的幸福。

这条路还很长。

但至少今天,他们证明了,这条路,中国人可以走得很好,可以走到最前面。

而且,会一直走下去。

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