经过一周的紧张筹备,年轻传承人实战考核正式拉开帷幕。考核地点设在非遗体验日现场,结合当日“非遗手工专场”活动同步开展,邀请30名老顾客(含顾问团成员)作为特邀品鉴官与顾客代表,参与工艺品鉴与满意度评价。考核分为两大环节,上午进行工艺实操考核,传承人们在指定操作台完成对应产品制作,老匠人团队对照量化表逐一核对工艺指标,现场打分;下午进行顾客互动考核,传承人们在体验日中为顾客提供工艺演示与讲解服务,结束后由顾客填写满意度问卷,统计满意度得分。
考核现场秩序井然,传承人们身着专属马甲,神情专注地投入到工艺制作中,揉面、造型、调配馅料,每一个步骤都严格按照量化标准操作,糕小默3.0设备也被灵活运用到面团湿度检测、配料称量等环节,确保工艺精准度。面对顾客时,多数传承人能主动上前讲解,语言流畅、逻辑清晰,从产品的历史渊源讲到工艺要点,耐心解答顾客提出的各类问题,展现出良好的专业素养与沟通能力。部分此前怯场的传承人,虽仍有轻微紧张,但在老匠人的鼓励与提前模拟的经验支撑下,也顺利完成了沟通任务,获得了顾客的认可。
考核结束后,林默团队联合老匠人,对照量化表统计考核成绩,综合工艺实操与顾客互动两大模块得分,最终结果显示:30名年轻传承人中,28人考核合格,合格率达93%;2人因工艺实操不达标(造型完整性未达到90%),需进行为期一周的补训,补训后再进行二次考核。合格的28名传承人中,20人工艺精湛、沟通流畅,无怯场问题,直接获得独立上岗资格;8人虽考核合格,但面对顾客时仍有轻微紧张,进入梯度带岗阶段,由专属老匠人陪同上岗,逐步适应实战场景。
此次实战考核组织与梯度上岗设计工作,让林默的角色实现了重要转型。他不再局限于传承人的选育与培训体系搭建,而是聚焦实战场景,通过量化标准与梯度适应机制,确保每一位上岗传承人的质量,从“传承人选育者”成功升级为“传承实战管理者”。苏晚评价道:“林总制定的量化考核标准与梯度上岗模式,既保证了考核的严格公正,又充分考虑到传承人的个体差异,帮助他们顺利度过适应期,为非遗体验日的品质稳定提供了坚实保障。”
上岗工作有序推进,20名独立上岗的传承人迅速进入工作状态,承担起非遗体验日的工艺演示、教学辅助与手工产品制作工作;8名梯度带岗的传承人,在老匠人的陪同下熟悉岗位流程,逐步参与实操与沟通工作。上岗首周,运营团队对年轻传承人负责的环节进行了专项调研,数据显示:年轻传承人负责的体验日手工环节,顾客满意度达92%,与老匠人负责环节的满意度基本持平;手工产品合格率达95%,完全符合量化标准。老匠人们对年轻传承人的表现也赞不绝口,林父欣慰地说:“这些年轻人学得快、上手稳,不仅能严格按照标准做好手艺,还能结合年轻人的视角给顾客讲解,有活力、有想法,非遗传承这下真的有希望了。”
年轻传承人的上岗,为非遗体验日注入了更多新鲜活力。他们不仅熟练掌握传统工艺,还能灵活运用数字化工具,为顾客讲解时融入更多年轻化的表达,深受家庭客群与年轻顾客的喜爱。有亲子家庭反馈:“年轻传承人讲解得很细致,还会用我们能听懂的语言讲非遗故事,孩子听得特别认真,还主动提问互动,体验感特别好。”部分年轻传承人还结合培训期间的所学,对体验环节进行了小幅优化,如在讲解时搭配短视频片段,让顾客更直观地了解工艺流程,进一步提升了体验日的趣味性与吸引力。
值得一提的是,此次考核中,林默团队发现了两名极具特色的年轻传承人——他们不仅工艺考核合格,还对非遗工艺数字化有着浓厚的兴趣,培训期间便主动研究糕小默3.0设备的参数设置,尝试通过设备优化工艺细节,考核中更是灵活运用设备提升了产品的精准度与稳定性。“我们觉得,传统工艺不是一成不变的,数字化工具能帮助我们更好地把控工艺参数,让手艺更精准、更稳定,还能探索更多创新可能。”其中一名传承人说道,他们还主动向技术团队请教,提出了几项设备参数优化建议,部分建议已被采纳并应用到实操中。
这一发现让林默深受启发,也为后续“年轻传承人数字化能力培养”埋下了重要线索。林默当即表示,将为这两名传承人提供更多数字化学习资源,安排技术团队专人对接,支持他们探索非遗工艺与数字化工具的深度融合;同时计划在全体年轻传承人中,开设“数字化工艺进阶课程”,提升传承人们的数字化应用能力,推动非遗传承向“手工+数字化”的深度融合方向发展。“年轻人对数字化工具接受度高、创新意识强,培养他们的数字化能力,既能提升工艺水平,又能为非遗传承注入创新活力,让传统工艺在新时代焕发更强的生命力。”林默说道。
与此同时,其他核心工作也有序推进:补训的2名传承人,在老匠人的一对一指导下,针对性打磨工艺短板,重点强化造型完整性训练,一周后顺利通过二次考核,进入梯度带岗阶段;《非遗新生》纪录片团队全程记录了实战考核与上岗初期的精彩瞬间,将年轻传承人认真备考、从容上岗、与顾客互动的画面纳入纪录片,计划与之前的亲子体验片段整合,下月上线正片第一集,进一步扩大非遗传承影响力;志愿者团队在年轻传承人的指导下,工艺水平与服务能力持续提升,部分优秀志愿者已能独立协助完成基础工艺辅助工作,与传承人形成高效协同。
海外业务方面,欧洲专项团队的“非遗亲子限定礼盒”正式上线,融入了年轻传承人考核中的工艺元素与糕小默3.0设备辅助制作的理念,搭配纪录片正片预告二维码,上线首周销量便突破5000份;印度专项团队借鉴国内的量化考核标准,结合当地香料工艺特点,制定了适合当地传承人的考核体系,提升了当地团队的工艺水平;与东南亚榴莲糕品牌的首款跨文化新品,经过年轻传承人与对方团队的联合优化,完成试生产并通过品质检测,计划下月在国内外同步上线,借助年轻传承人的活力与品牌热度,打开市场。
老顾客顾问团持续关注年轻传承人的成长,定期前往体验日现场,观察他们的工作状态,提出改进建议。有老顾客建议:“可以安排年轻传承人与老匠人开展‘师徒同台’活动,让他们互相学习、互补优势,进一步提升体验日品质。”林默团队采纳了这一建议,计划每月举办2场“师徒同台”专场体验日,让年轻传承人与老匠人共同演示工艺、讲解文化,展现非遗传承的“老中青”协同魅力。
“非遗进校园”试点工作也在稳步推进,林默团队联合亲子教育机构,对接了3所试点小学,由考核合格的年轻传承人牵头,结合学生群体特点,打磨适配的非遗课程,涵盖趣味工艺体验、非遗小故事讲解、简易手工制作等内容,计划下月正式进入校园开展活动。年轻传承人们对进校园活动充满期待,主动打磨课程话术,设计互动环节,希望能让更多孩子近距离接触非遗文化,培育传承土壤。
随着年轻传承人的顺利上岗与梯度培养,林记非遗传承的人才梯队已初步形成,“老匠人传帮带、年轻人大胆创新”的传承格局愈发稳固。年轻传承人们在实战中不断成长,工艺水平与服务能力持续提升,不仅为非遗体验日提供了坚实的人才支撑,更让非遗文化以更贴近大众、更具活力的方式传播开来,实现了文化价值与市场价值的双赢。
林默团队也在持续优化传承人的培养与管理机制,计划建立“传承人成长追踪体系”,定期对年轻传承人的工艺水平、服务质量、创新成果进行评估,针对性提供培训与发展机会;同时进一步完善量化考核标准,结合市场反馈与工艺创新,动态调整考核指标,确保传承人的培养始终贴合实战需求与非遗传承的发展方向。
下一阶段,林默团队将聚焦三大核心任务:一是持续跟进年轻传承人的上岗适应情况,优化梯度带岗模式,确保8名带岗传承人顺利过渡到全面上岗,同时强化全体年轻传承人的工艺与服务能力提升;二是推进年轻传承人数字化能力培养,开设进阶课程,支持有兴趣的传承人探索工艺创新,推动非遗与数字化深度融合;三是落地“非遗进校园”试点活动与“师徒同台”专场,拓宽非遗传播场景,深化传承梯队建设,让非遗文化在新时代的传承之路上走得更稳、更远。