次日清晨,距离72小时期限仅剩24小时,双方召开第三次视频协商会议。此次会议,林默团队改变了沟通策略,先从日方紧急重要诉求入手,逐步推进协商。苏晚首先代表林记,宣读了《非遗工艺数据误公开事件澄清声明》,明确指出事件系第三方机构未授权上传+平台审核疏漏导致,林记已对第三方机构追究侵权责任,同时向虎屋家族与日本和果子匠人协会再次致歉。声明还承诺,将在数据库首页及全球非遗组织渠道同步发布,彻底澄清事实,维护虎屋与协会的声誉。
这一举措,有效缓和了日方的情绪。松本清看着声明内容,语气不再像之前那般强硬:“林记的澄清与追责行动,我们表示认可。”紧接着,林默提出了为日本非遗工艺建立专属审核通道的方案:“我们计划为日本和果子匠人协会开通专属数据上传通道,配备2名专属审核人员,所有日本非遗工艺数据上传后,需经协会确认授权无误,再由林记审核人员二次核验,双重保障数据归属权与保密性。”这一方案,进一步展现了林默团队的合作诚意,让日方对数据库的后续运营多了一份信任。
此时,苏晚顺势拿出提前准备好的案例库与数据影响报告,用日语逐一讲解:“关于虎屋工艺数据的开放范围,我们并非主张无限制公开。这里有意大利披萨、法国马卡龙的工艺授权案例,他们均采用授权级权限,仅对教学研发机构开放,商业使用需原权利人同意,既保障了工艺安全,又推动了全球研究。根据我们的评估,若虎屋工艺设为授权级,全球120所高校的非遗研究项目将受益,其中也包括日本的高校,这对日本非遗文化的国际传播也是一种助力。”
苏晚重点指向“意大利披萨工艺授权后研究论文增长30%”的数据,补充道:“共享不是让工艺被滥用,而是让真正热爱非遗、致力于保护传承的人有机会学习借鉴,让百年工艺在全球学术交流中焕发新的生命力。我们完全理解虎屋对商业滥用的顾虑,也针对性设计了商业使用审核机制,确保虎屋的品牌权益不受损害。”
苏晚的讲解与案例数据,让日方态度出现了明显松动。日本和果子匠人协会副会长佐藤一郎,一直专注于非遗学术研究,看到案例中的学术成果增长数据后,率先打破沉默:“从学术研究的角度,授权级权限确实更有利于非遗工艺的传承与创新。我们担心的核心是商业滥用,若林记能确保严格区分教学研发与商业使用,建立完善的审核机制,我认为可以考虑授权级权限。”佐藤一郎的表态,为僵局的打破撕开了一道口子。
松本清看向身旁的虎屋康介,眼神中带着询问。虎屋康介沉吟片刻,结合与林默的一对一沟通内容,开口说道:“林记提出的商业使用特殊审核机制,能够解决我们对仿冒与品牌竞争力的顾虑。我同意佐藤副会长的观点,可采用授权级权限,但需明确三点:一是教学研发访问需提供机构证明,严格登记使用用途;二是商业使用必须经虎屋书面同意,林记需协助核实申请主体资质;三是数据库需配合虎屋做好品牌标识与工艺归属说明,打击侵权仿冒行为。”
虎屋康介的表态,彻底扭转了协商局势。松本清作为协会会长,综合考虑各方意见与林记的诚意方案,最终点头同意:“我们接受授权级权限方案,但需将所有约定纳入《工艺数据权益保护协议》,明确双方责任,确保方案落地。”至此,围绕“数据开放范围”的核心僵局,终于得以打破。
双方随后围绕协议细节展开细化沟通,明确了授权级权限的具体规则:虎屋褶皱工艺数据设为“授权级-教学研发专用”,全球高校、非遗研究机构可凭有效证明申,访问后需提交使用报告,确保数据仅用于教学与研发;任何主体(包括日本境内企业)申请商业使用,需向林记提交申请材料,由林记转交虎屋家族审核,经书面同意后方可访问;林记为虎屋开通工艺数据使用监控权限,可实时查看访问主体、使用用途,一旦发现违规使用,立即暂停访问权限并追究责任。同时,双方约定,专属审核通道将在协议签订后一周内上线,林记同步发布澄清声明,完成第三方机构追责。
会议结束时,距离72小时期限仅剩6小时,双方达成最终共识,签订补充协议,这场牵动全球非遗领域神经的协商僵局,终于圆满化解。林默团队悬着的心彻底放下,苏晚更是长舒一口气——为了整理案例库与数据报告,她已连续奋战近30小时,用专业与坚持,为协商的成功奠定了基础。
此次协商过程中,两大伏笔逐步显现。国内某高校非遗研究中心得知协商僵局后,主动联系林默,表达了对虎屋工艺数据学术价值的重视:“虎屋褶皱工艺是传统和果子工艺的典范,对我们的非遗数字化教学与研究极具参考价值。若需要,我们可联合全国20所高校,出具‘高校教学研发需求说明’,帮助说服日方保留学术访问权限。”林默对高校的支持表示感谢,同时告知协商已达成共识,后续将推动虎屋工艺数据对高校开放,这一沟通为后续高校与数据库的深度合作埋下了线索。
另一方面,陈曦团队在梳理数据权限规则时,发现现有数据库的“授权级”权限未细分场景,仅笼统分为“授权访问”,无法精准区分教学、研发、商业等不同用途,给权限管控与使用监控带来不便。基于此,陈曦计划在此次争议解决后,优化权限颗粒度,将“授权级”进一步细分为“教学授权、研发授权、商业授权”三类,分别制定不同的访问条件与监控规则,提升数据库权限管理的精细化水平,从根源上减少类似争议的发生。
协商结束后,林默组织团队召开复盘会议,总结此次打破僵局的关键经验。“这次协商让我们明白,跨文化争议处理,从来不是单向的说服,而是双向的共情与妥协。”林默强调,“我们守住了‘全球学术共享’的底线,同时在商业使用上做出让步,既满足了日方的核心顾虑,又保障了数据库的价值,这就是找到利益共同点的意义。未来处理类似争议,要始终坚持‘先拆解诉求、再精准施策、最后建立信任’的思路,用专业与诚意化解分歧。”
苏晚在此次事件中,再次展现了出色的跨文化沟通与诉求分析能力,从连夜整理案例库、出具数据报告,到会议中精准传递核心观点,成为打破僵局的关键力量。林默对她的表现给予高度评价:“你用数据与案例说话,既专业又有说服力,精准把握了日方的心理变化,是这次协商成功的核心功臣。”苏晚也表示,此次经历让她对跨文化争议协调有了更深的理解,后续将进一步完善全球非遗案例库,为国际业务沟通提供支撑。
此时,林记的其他业务也在同步推进:全球数据归属权专项核查已完成日本区域的初步排查,5组授权模糊的数据正在对接原权利人核实;江南大学“传统工艺数字化”专业的科研项目进展顺利,李悦的“LSTM神经网络预测糕团原料霉变时间”课题已完成初期数据采集;印度本地运维人员培养已接近尾声,45名学员通过阶段性考核,即将上岗。而此次协商的圆满解决,不仅守住了数据库的国际公信力,更让林记在跨文化争议处理中积累了宝贵经验,为后续的国际化合作筑牢了基础。
林默站在会议室的窗前,看着天边泛起的微光,心中感慨万千。这场历时72小时的协商危机,既是对团队应变能力与沟通水平的考验,也是数据库运营体系升级的契机。他深知,全球非遗协同保护的道路上,必然还会遇到更多跨文化争议与分歧,但只要坚守“尊重、共情、共赢”的原则,精准把握各方诉求,就一定能在保护与共享、传统与创新之间找到平衡,让数据库真正成为全球非遗传承的核心平台。
下一阶段,林记团队将聚焦三大核心任务:一是落实与日本和果子匠人协会的补充协议,发布澄清声明、搭建专属审核通道、细化授权级权限规则,确保各项约定落地见效;二是推进全球数据归属权专项核查,完成剩余大洲工艺数据的授权核验与分级整改,同步优化数据库权限颗粒度,建立精细化权限管理体系;三是对接国内高校非遗研究中心与国际非遗机构,拓展数据库的学术合作场景,推动非遗工艺的全球教学研发共享,同时为虎屋家族提供品牌保护支持,探索联合推广的可能性,实现多方共赢。