终稿评审会全票通过的喜讯,像一束暖阳,驱散了初冬的寒意,也点燃了整个智能糕点设备行业的期待。林记总部的办公区,灯火通明的状态从评审会后便从未停歇,团队成员们马不停蹄地投入到标准发布的筹备工作中——敲定发布时间、整理标准终稿最终版、对接发布平台、协调媒体宣传,每一项工作都紧张而有序,只为确保《智能糕点设备生产标准》能顺利发布,开启行业规范发展的全新篇章。
按照既定计划,标准将在一周后,于国家食品工业协会官网正式发布,同步联动市场监管部门、行业协会,开展全方位的宣传推广,为标准落地实施做好预热。然而,就在发布筹备进入倒计时的关键节点,两个紧急需求接踵而至,打破了原本的节奏,若无法快速妥善解决,不仅会影响标准发布的顺利推进,更可能导致后续标准落地“空转”,挫伤行业信心,让此前所有的努力付诸东流。
第一个紧急需求,来自广大设备厂商的反馈。苏晚团队在整理厂商回访数据时发现,尽管经过多轮协商与评审,仍有30%的厂商(其中以中西部中小厂商为主)反馈,对标准中的部分细节理解存在偏差,尤其是“分级参数”与“补贴申请流程”,成为困惑厂商的核心痛点。
“标准中的分级参数太专业了,‘基础版误差率≤3%’‘进阶版误差率≤2%’,我们不知道具体怎么把控,也不清楚不同参数对应的设备改造要求,生怕理解错了,升级后无法通过监管核查。”四川某小型设备厂商的负责人在回访电话中,语气满是焦急与困惑,“还有补贴申请流程,条款写得太繁琐,我们不知道需要准备哪些材料、找哪个部门提交、多久能拿到补贴,这些细节不明确,我们根本不敢轻易启动升级工作。”
类似的反馈,苏晚团队一天内收到了上百条。更令人担忧的是,部分厂商因对细节理解偏差,已经出现了升级方向失误的情况——有两家中西部厂商,误将“基础版升级参数”当作“进阶版”来推进,不仅浪费了大量的人力、物力成本,还延误了升级进度,若是不能及时纠正,后续可能无法按时完成升级,面临违规风险。
“厂商对标准细节的理解偏差,是标准落地前最大的隐患。”苏晚第一时间将这一情况汇报给林默,语气凝重地说道,“若是不能快速提供通俗易懂的解读材料,帮助厂商理清困惑,不仅会影响厂商的升级积极性,还可能导致后续大量设备升级不达标,违背标准制定的初衷。我们必须在标准发布前,解决这个问题,确保每一家厂商都能读懂标准、用好标准。”
第二个紧急需求,更为棘手——首批合规设备供应不足。林默团队在对接核心厂商、梳理产能情况时发现,目前国内具备基础版合规设备生产能力的厂商,产能普遍偏低,平均每月仅能生产50台合规设备,而据行业调研数据显示,标准发布后,全国各类糕点生产门店、食品加工厂,对首批合规设备的需求至少在500台以上,供需差距悬殊。
“若是标准正式发布后,市场上没有足够的合规设备上市,就会出现‘标准空转’的尴尬局面——标准已经生效,但厂商无法买到合规设备,门店无法更换合规设备,监管部门也无法开展有效的监管工作。”市场监管部门负责人在接到林默团队的汇报后,语气严肃地说道,“这种情况一旦发生,不仅会影响行业对标准的信心,还可能让消费者觉得标准‘形同虚设’,再次引发对智能糕点设备安全性的信任危机,后果不堪设想。”
厂商们也面临着两难困境:一方面,担心投入产能生产合规设备后,市场需求不及预期,导致设备积压,造成损失;另一方面,受技术、资金限制,短期内无法快速提升产能,即便想扩大生产,也缺乏相应的技术支撑。东部某核心厂商负责人坦言:“我们也想抓住标准发布的机遇,扩大合规设备生产,但误差控制算法不够成熟,生产周期长、合格率低,根本无法快速提升产能。”
两大紧急需求叠加,让标准发布的筹备工作陷入了紧张的攻坚阶段。林默当即召开紧急团队会议,明确分工、压实责任,提出“双线并行、同步攻坚”的核心思路——一边由苏晚团队牵头,快速制作标准解读材料、开展培训支持,解决厂商理解偏差的问题;一边由陈曦团队牵头,协调厂商产能、提供技术支撑,保障首批合规设备供应,确保标准发布后能顺利落地,避免“标准空转”。
针对第一个“厂商理解偏差”的问题,苏晚团队制定了“图文指南+短视频教程+线上答疑”的三维解决方案,力求用通俗易懂的方式,帮助厂商快速读懂标准细节,理清升级、补贴、备案的相关流程。团队成员们放弃休息,开启“连轴转”模式,分工协作、高效推进,只为在最短时间内完成解读材料的制作与发布。
苏晚亲自牵头,带领团队梳理标准中的核心难点的细节,将厂商反馈最多的“分级参数”“补贴申请流程”作为重点,制作《标准实施指南(图文版)》。为了让非技术背景的厂商也能理解复杂的分级参数,团队将抽象的参数要求,转化为直观的“参数对比表”,清晰列出基础版、进阶版的误差率、材质标准、功能要求等核心参数,用不同颜色标注重点,一目了然;针对繁琐的补贴申请流程,团队将其拆解为“材料准备—提交申请—审核到账”3步流程图,明确每一步需要准备的材料、提交的部门、审核的时限,同时标注出常见的误区与注意事项,避免厂商走弯路。
与此同时,团队还拍摄了10集短视频教程,每集控制在3分钟以内,聚焦厂商最关心的问题,如“如何申请技术补贴”“如何备案创新功能”“如何把控设备误差率”“待升级设备如何标注”等。为了提升教程的趣味性与易懂性,苏晚创新采用“真人演示+动画解说”的形式,比如在讲解“误差率差异”时,用“面团误差对比动画”,直观展示“3%与2%误差率对应的面团大小差异”,让厂商能快速理解不同参数的具体要求;在讲解补贴申请流程时,安排团队成员真人演示,一步步展示材料准备、线上提交的全过程,简单易懂、可操作性强。
经过3天3夜的高强度工作,《标准实施指南(图文版)》与10集短视频教程顺利完成。苏晚团队第一时间与行业协会、林记公众号对接,同步发布解读材料与短视频,同时推送至所有厂商的对接群,确保每一家厂商都能及时获取。令人欣慰的是,解读材料与短视频一经发布,便受到了厂商们的广泛关注,1周内,《标准实施指南(图文版)》的下载量突破1万次,短视频教程的总播放量超50万次,点赞量超10万次,不少厂商反馈:“图文指南清晰明了,短视频教程通俗易懂,终于读懂标准细节了,再也不用为参数、流程发愁了。”
为了进一步解决厂商的个性化疑问,苏晚团队还联合市场监管部门、检测机构,组织了3场线上答疑会,邀请林默、市场监管部门代表、检测机构专家担任嘉宾,实时解答厂商的疑问。每场答疑会开始前,团队都会提前收集厂商的疑问,分类整理、重点标注,确保答疑会能精准解决厂商的困惑;答疑会期间,嘉宾们耐心倾听、逐一回应,从参数解读、补贴申请,到创新备案、检测流程,每一个疑问都讲解得细致入微,同时结合具体案例,让厂商们能更好地理解与应用。
3场线上答疑会,每场参会人数都超过500人,累计参会人数达1800余人,累计解决厂商疑问200余个,涵盖参数解读、补贴申请、创新备案、设备标注等各个方面。四川某小型厂商负责人在答疑会后,特意发来感谢信息:“线上答疑会太及时了,我们提出的补贴申请材料准备疑问,专家当场给出了明确的解答,还提醒了我们容易忽略的细节,非常感谢林默团队与监管部门的贴心支持,我们现在已经明确了升级方向,马上启动升级工作。”
在苏晚团队全力推进标准解读与培训支持的同时,陈曦团队也在紧锣密鼓地推进第二个“合规设备供应”的问题,制定了“产能协调+技术支撑+预售对接”的解决方案,快速提升首批合规设备产能,平衡供需关系,避免设备积压与供应不足的问题。
首先,团队筛选出10家核心厂商(其中5家为东部技术成熟厂商、5家为中西部潜力厂商),主动对接,协调其优先生产基础版合规设备。为了打消厂商“设备积压”的顾虑,陈曦团队承诺,将搭建预售对接平台,帮助厂商对接市场需求,根据预售量调整产能;同时,林记团队提供“免费的误差控制算法授权”,帮助厂商优化生产工艺,缩短生产周期、提升产品合格率,快速提升产能。
“误差控制算法是提升合规设备生产效率与合格率的关键,也是厂商短期内无法快速突破的技术瓶颈。”陈曦解释道,“我们将林记自主研发的误差控制算法,免费授权给10家核心厂商使用,帮助其优化生产流程,解决误差率把控困难、生产周期长的问题,让厂商能在短期内快速提升产能。”
在免费算法授权的基础上,陈曦团队还派驻技术骨干,上门为厂商提供技术指导,协助其调试生产设备、优化生产工艺,解决生产过程中遇到的技术难题。经过技术帮扶与算法优化,10家核心厂商的生产效率得到了显着提升,首批合规设备的产能从原来的每月50台,快速提升至每月200台,产能提升了3倍,有效缓解了供需差距。东部某核心厂商负责人欣喜地说道:“林记提供的误差控制算法太实用了,我们的生产周期从原来的15天缩短至7天,合格率从70%提升至95%,产能大幅提升,再也不用担心无法满足市场需求了。”
为了进一步平衡供需关系,避免“设备积压”或“供应不足”,陈曦团队联合苏晚团队,搭建了“厂商与门店的预售对接平台”,邀请全国各类糕点生产门店、食品加工厂入驻平台,提前30天预订合规设备;厂商则根据平台上的预售量,合理调整生产计划,精准匹配市场需求,实现“以销定产”。平台还设置了“区域匹配”功能,将门店的预订需求,优先匹配给当地或周边的厂商,缩短设备运输时间、降低运输成本,同时助力中西部厂商拓展本地市场。
预售对接平台上线后,得到了门店与厂商的积极响应,短短5天时间,入驻门店就达200余家,首批预售量达300台,覆盖全国20个省份,其中中西部地区的预售量占比达40%,有效带动了中西部核心厂商的产能释放。四川蜀味机械作为中西部核心厂商之一,通过预售对接平台,成功获得了当地连锁糕团品牌20台基础版合规设备的订单,负责人激动地说道:“没想到标准发布前,我们就拿到了订单,这彻底打消了我们对‘升级后无市场’的顾虑,也让我们更加坚定了按照标准升级、生产合规设备的信心,我们一定会加快生产,按时交付订单。”