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第11章 品鉴统计分析(1/2)

周一清晨,“晚香斋”的操作台上整齐摆放着三排白瓷盘,每排15个,分别对应纯手工、纯数据、数据+手工三种制作方式的糕团。瓷盘旁放着厚厚的评分表和计时器,林默正将昨晚整理好的“品鉴指南”分发给提前邀请的15位顾客——5位60岁以上的老年顾客、5位30-50岁的中年顾客、5位20-30岁的年轻顾客,每个年龄段都涵盖了经常吃传统糕团和很少吃的两类人,确保样本的多样性。

“各位老师好,非常感谢大家来参与这次品鉴活动。”林默站在操作台旁,手里拿着扩音喇叭,“今天大家要品尝的三种糕团,分别用不同方式制作,具体哪种对应哪种,大家不用纠结,只需根据自己的真实感受打分。评分表上有三个维度:软糯度、香气浓郁度、甜度适配性,每个维度满分10分,总分30分。打分时不用商量,独立完成,填完后交给我就行。”

苏晚则端着刚泡好的桂花茶,依次递给每位顾客:“大家慢慢尝,要是觉得口干,可以喝点茶解腻。茶是用今年的新桂花泡的,和糕团很配。”她特意将茶盏先递给几位老年顾客,轻声叮嘱,“张爷爷,李奶奶,你们要是觉得糕团太硬或者太甜,都可以在备注栏里写下来,不用有顾虑。”

品鉴活动在上午9点准时开始。老年顾客们拿起叉子,先将糕团凑到鼻尖闻了闻,再小口咬下,细细咀嚼,脸上露出回忆的神情。68岁的张爷爷是“林记”的老顾客,从林默爷爷那辈就开始吃他家的糕团,他吃完第一块糕团(纯手工制作)后,在评分表上写下“软糯度9分,香气浓郁度10分,甜度适配性8分,备注:有当年的老味道,就是稍微有点甜”。

中年顾客则更注重口感的均衡,42岁的王女士是一家公司的行政主管,平时很少吃传统糕团,她吃完数据+手工制作的糕团后,评分表上写着“软糯度8分,香气浓郁度9分,甜度适配性9分,备注:口感细腻,不粘牙,甜度刚好,适合当下午茶”。

年轻顾客们则一边吃一边拿出手机拍照,25岁的大学生小陈是第一次吃传统桂花糕,他吃完纯数据制作的糕团后,犹豫了一下,写下“软糯度7分,香气浓郁度6分,甜度适配性8分,备注:口感还行,就是桂花味有点淡,要是能加个流心馅就好了”。

林默和苏晚在一旁悄悄观察,两人偶尔交换一个眼神——从大家的表情能看出,不同年龄段的顾客对三种糕团的偏好差异很明显。老年顾客大多对纯手工糕团情有独钟,年轻顾客则更青睐数据+手工糕团,中年顾客的选择相对均衡。

上午11点,所有顾客都完成了打分,林默将评分表收集起来,和苏晚一起回到里屋,开始统计数据。桌子上摊开的Excel表格里,已经预设好了计算公式,林默负责将每位顾客的评分输入表格,苏晚则负责核对数据,确保没有输入错误。

“先算纯手工组的平均分。”林默的手指在键盘上快速敲击,“老年顾客平均分26.3分,中年24.1分,年轻22.5分,整体平均分24.3分。其中软糯度平均分8.2分,香气浓郁度8.8分,甜度适配性7.3分。”

苏晚看着屏幕上的数据,若有所思:“老年顾客给的分最高,尤其是香气浓郁度,几乎都是满分,说明纯手工糕团的香气更符合他们的记忆;但甜度适配性分数最低,不管哪个年龄段,都觉得偏甜,这可能是因为现在人的口味比以前清淡了。”

“再看纯数据组。”林默继续输入数据,“老年顾客平均分21.5分,中年23.2分,年轻23.8分,整体平均分22.8分。软糯度平均分7.8分,香气浓郁度7.1分,甜度适配性7.9分。”

“果然,纯数据组的香气得分最低。”苏晚指着屏幕,“之前我们调整了蒸制时间,芳樟醇含量提升了12%,但还是比纯手工组低,可能是因为手工揉面时,面团和空气接触更充分,桂花的香气释放得更彻底。不过甜度适配性比纯手工组高,说明数据化控制甜度更精准,符合现在人的口味。”

最后是数据+手工组。林默输入数据后,屏幕上的平均分让两人眼前一亮:“老年顾客平均分25.8分,中年26.5分,年轻27.2分,整体平均分26.5分!软糯度平均分8.5分,香气浓郁度8.6分,甜度适配性9.4分!”

“太厉害了!”苏晚忍不住拍手,“每个维度的得分都很高,尤其是甜度适配性,接近满分,说明这种方式做出来的糕团,不管哪个年龄段都觉得甜得刚好。年轻顾客给的分最高,比纯数据组还高3.4分,看来他们也喜欢这种有手工温度的糕团。”

林默却没有立刻高兴,他点开效率数据表格:“光看口感评分还不够,我们得结合效率一起分析。你看,纯手工组制作15份糕团用了210分钟,单位时间产量0.071份/分钟;纯数据组用了150分钟,单位时间产量0.1份/分钟;数据+手工组用了165分钟,单位时间产量0.091份/分钟。”

他将口感评分和效率数据结合起来,制作了一个综合评分表:“如果把口感平均分和效率按1:1的权重计算综合得分,纯手工组综合得分(24.3+0.071×100)/2=15.7分,纯数据组(22.8+0.1×100)/2=16.4分,数据+手工组(26.5+0.091×100)/2=17.8分。很明显,数据+手工组在口感和效率上都是最优的。”

苏晚看着综合评分表,心里的想法渐渐清晰:“以前我总觉得,传统手艺就该保持原汁原味,不用考虑年轻人的口味。但现在看数据,数据+手工组既能让老年顾客吃到‘老味道’,又能让年轻顾客喜欢,还能提高效率,这才是传统手艺该有的样子——不是一成不变,而是与时俱进。”

林默点点头,拿出之前的实验报告,在综合分析部分补充:“数据+手工模式通过‘手工把控香气释放+数据精准控制甜度’,实现了口感与效率的平衡,同时满足不同年龄段顾客的需求,可作为核心制作模式长期推广。后续需针对纯手工组甜度偏高的问题,参考数据组的甜度参数,优化传统配方;针对纯数据组香气不足的问题,借鉴手工揉面的手法,调整揉面机的参数。”

两人正说着,铺子里传来一阵脚步声,是之前参与实验的老顾客李奶奶。“小林,小苏,评分结果出来了吗?我特意来问问,昨天吃的那种糕团,就是又香又不甜的,什么时候能正式卖啊?”

林默赶紧迎上去,把综合评分表递给李奶奶:“奶奶,结果出来了,那种是数据+手工模式做的,我们打算下周就正式推出,到时候您来尝,肯定还是那个味道。”

李奶奶接过表格,虽然看不懂复杂的公式,但看到数据+手工组的得分最高,高兴得合不拢嘴:“好,好!以后我天天来买,还要叫上老街坊们一起来。现在的年轻人真能干,把老味道做得更好了。”

送走李奶奶后,苏晚看着桌上的评分表,突然想起什么:“对了,我们这次评分全靠人工,虽然样本多,但还是有主观性。比如‘软糯度’,每个人的感受不一样,有人觉得软,有人觉得硬,要是能有更客观的检测方法就好了。”

林默眼前一亮:“你说到我心里去了!之前用质构仪测过硬度和弹性,但只能测物理指标,不能完全反映口感。我查过资料,现在有专门的‘电子舌’和‘电子鼻’,能模拟人的味觉和嗅觉,检测食品的口感和香气,误差率很低。”

他拿出手机,展示出电子舌的资料:“你看,这种电子舌有7个传感器,能检测酸、甜、苦、辣、咸、鲜、涩7种基本味觉,还能分析口感的细腻度、顺滑度;电子鼻则能检测挥发性香气成分,比我们之前用的气相色谱仪更方便,几分钟就能出结果。”

苏晚凑过来看,眼里满是期待:“要是能有这套设备,以后我们研发新品,就不用每次都麻烦顾客来打分了,自己就能精准检测口感和香气。而且数据更客观,能避免人工评分的主观误差。”

“我已经联系了厂家,下周他们会寄一台电子舌样机过来,我们先试试效果。”林默收起手机,“要是好用,我们就买一套,再和质构仪、色差仪结合起来,建立一个‘糕团品质客观检测体系’,以后不管是制作还是研发,都有客观数据支撑。”

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