初秋的魔都,梧桐叶刚染上浅黄,晚香斋魔都仓库的冷链车正忙着卸货——刚从徽省丰谷基地运抵的有机糯米,还带着田间的微凉。老张戴着白手套,核对完最后一箱货,转身拿起手机给林默打了个电话:“林哥,这批糯米水分刚好13.2%,碎米率2.5%,比上次的还强,下午就能给沃尔玛门店送过去。”
电话那头的林默刚放下一份报表,魔都地区“冷藏韧性糕团”的月销量曲线在屏幕上陡升,从上个月的2500份涨到了2800份,可顾客投诉率也跟着爬到了8%,后台留言里一半都是“收到时只剩3天保质期”“冷链配送慢,糕团有点硬了”。他揉了揉眉心,正想和陈曦商量怎么优化配送时效,玻璃门“叮铃”响了,前台小姑娘抱着个印着“瑞幸咖啡”logo的文件夹走进来:“林总,瑞幸魔都区的采购经理周女士来了,说想谈合作。”
林默有些意外——瑞幸作为连锁咖啡品牌,怎么会突然找过来?他起身走到会客区,看到一位穿着浅灰色西装的女士正拿着手机,屏幕上是晚香斋的蟹壳黄产品页。“林总您好,我是瑞幸魔都区采购周敏。”周敏伸手递过名片,笑着解释,“我们最近在做‘中式点心+咖啡’的跨界尝试,调研时发现您家的蟹壳黄在魔都顾客里口碑特别好,尤其是老魔都顾客,说‘吃着像小时候的味道’,所以想来聊聊合作。”
周敏打开文件夹,拿出一份合作方案,推到林默面前:“我们想推出‘蟹壳黄+美式咖啡’的早餐套餐,定价29.9元。不过有两个小调整:一是蟹壳黄的规格,现在60g/个太大了,顾客喝咖啡时不好拿,想改成40g/个,刚好能放进我们的咖啡杯托;二是分成比例,咖啡占70%,糕团占30%——您也知道,咖啡的原料和门店运营成本更高,还请理解。”
林默拿起方案,手指在“40g/个”和“30%分成”上反复划过,心里立刻冒出两个顾虑:蟹壳黄的灵魂是“外酥里软,层次分明”,60g的规格是爷爷传下来的,面团和油酥的比例刚好能撑起12层起酥,改成40g会不会破坏口感?而且30%的分成,扣除原料和冷链成本,利润还能剩下多少?
他把方案放在桌上,给周敏倒了杯茶:“周经理,感谢你们的认可。不过这两个调整,我们得再琢磨琢磨——蟹壳黄的规格改小,怕影响传统口感;分成比例30%,对我们小作坊来说,利润空间确实有点窄。”
周敏早有准备,从包里拿出两个蟹壳黄样品,一个是晚香斋的60g款,一个是她找烘焙店定制的40g款:“林总您先尝尝这个40g的,我们测试过,只要调整面团和油酥的比例,起酥层次不会少。至于分成,我们可以承诺:如果套餐月销量超过5000份,后续分成可以再谈,还能把晚香斋的logo印在套餐包装上,给你们做免费宣传。”
林默拿起40g的样品,咬了一口——外皮确实够酥,但内里的嚼劲差了点,油酥的香味也淡了些。他放下样品,坦诚道:“这个样品的口感,离我们的标准还有点距离。而且我们的蟹壳黄用的是徽省有机面粉和土猪油,原料成本比普通点心高30%,30%的分成,扣除成本后利润很薄。”
送走周敏后,林默立刻把团队叫到一起开会。苏晚刚整理完魔都仓库的原料库存,听到合作提议,第一反应是“规格调整得试”:“我觉得40g不是不行,关键是怎么保持起酥和口感。咱们可以减少面团用量,但油酥的比例稍微提一点,比如原来面团:油酥=7:3,改成6.5:3.5,说不定能保住香味。”
陈曦打开瑞幸的门店数据,手指在屏幕上划着:“瑞幸魔都有218家门店,要是每家门店每天卖10份套餐,月销量就能到6.5万份。就算分成30%,按每份糕团成本3元、售价8元算,每份能赚0.6元,6.5万份就是3.9万元,还不算品牌曝光的收益——咱们小程序现在魔都地区的访问量每天才2000多,要是借瑞幸的流量,说不定能涨到3000多。”
李萌萌翻着顾客留言,眼睛亮了:“好多年轻顾客说‘想在咖啡店里吃传统糕团’,上次有个00后留言‘要是蟹壳黄能配咖啡,我天天当早餐’。这可是拓展年轻顾客的好机会!”
林默看着大家的分析,心里的犹豫渐渐少了:“那咱们分两步走:第一步,苏晚负责调整配方,做出40g的样品,一定要保住12层起酥和原有的口感;第二步,李萌萌组织盲测,邀请老顾客、年轻顾客还有瑞幸的常客,看看大家接受度怎么样;陈曦再算详细的利润表,包括原料、冷链、包装的成本,咱们心里有数了再决定。”
接下来的一周,苏晚泡在了魔都仓库的操作区。第一天试做时,她按6.5:3.5的比例调了面团和油酥,烤出来的40g蟹壳黄虽然起酥够了,但内里太干——原来60g的面团能锁住更多水分,40g的面团水分容易流失。她又调整了发酵时间,从原来的20分钟改成25分钟,让面团更蓬松,可烤出来还是差了点嚼劲。
“是不是面粉的问题?”苏晚盯着手里的有机面粉袋,突然想起老郑厂长说过“有机面粉的延展性比普通面粉好”。她给老郑厂长打了个电话,老郑厂长在电话里笑了:“丫头,你试试把面团醒发时间延长到15分钟,别揉太狠,有机面粉筋度高,揉狠了容易硬。”
苏晚按老郑厂长的建议调整,醒发15分钟后轻轻揉成小面团,再包上油酥,擀的时候力度放轻,卷成12层后切成40g的小剂子。烤的时候温度从180℃降到175℃,时间从12分钟改成10分钟——出炉时,金黄的蟹壳黄冒着热气,轻轻一掰,12层酥皮层层分明,咬一口,外酥里软,猪油的香味刚好裹住舌尖,和60g的版本几乎没差别。
“成了!”苏晚兴奋地拿起一个,装在小纸袋里,送到隔壁的瑞幸门店请店员试吃。店员小张咬了一口,眼睛亮了:“比我上次吃的样品好吃多了!这个酥度刚好,配美式咖啡不腻,早上吃一个刚好。”