万界集团年度战略发布会的全息会场座无虚席,来自全星际20多个文明的商业代表、媒体记者齐聚新农星,共同见证万界集团的全新战略布局。苏沐身着剪裁得体的星际商务装,站在主舞台中央,身后的全息屏幕上“万界集团全球化战略”几个大字熠熠生辉。
“经过多年的深耕,万界集团已在兽世、蓝星、赤星等核心市场站稳脚跟,形成了涵盖零售、农业、保险、物流的多元化业务体系。”苏沐的声音通过全息扩音器传遍会场,“但星际市场的潜力远未被挖掘,不同文明的消费需求、商业环境存在差异,单一的运营模式难以满足全球化发展的需求。今天,我们正式启动‘万界集团全球化战略’——未来3个星际年内,在10个核心星际文明设立区域总部,实现‘本地化运营+全球化管理’,让万界超市成为首个覆盖全星际的连锁品牌,让万界的服务触达每一个星际居民。”
发布会现场掌声雷动,蓝星商业联盟代表周明率先提问:“苏总,‘本地化运营’具体如何落地?不同文明的消费习惯、法律法规、货币体系差异巨大,万界集团如何平衡本地化适配与全球统一标准?”
“这正是全球化战略的核心命题。”苏沐微笑回应,“本地化运营并非简单的复制粘贴,而是‘因地制宜+优势输出’。我们将在每个区域总部组建本地化团队,负责人由当地资深商业人才担任,核心成员包含兽世派驻的技术和管理专家;商品选品将结合当地消费习惯,70%为适配本地需求的特色商品,30%为万界的核心优势产品,如兽世特色农产品、星际智能家电等;同时,遵守当地法律法规,适配货币结算体系,提供多语言服务,让当地居民感受到‘家门口的万界’。”
星际商业联盟的评审专家凯尔追问:“10个核心星际文明的选择标准是什么?区域总部的功能定位有何差异?如何避免区域间的资源内耗?”
“区域总部的选址遵循‘市场潜力+合作基础+战略价值’三大原则。”苏沐指向身后的全息地图,“首批确定的10个核心文明包括蓝星、赤星、冰原星、水晶星、星际能源文明、岩星、雨林星、极光星、暗影星、星海文明。其中,蓝星、赤星、水晶星区域总部定位为‘综合枢纽型’,负责周边星域的业务统筹、物流调度和技术支持;星际能源文明、岩星区域总部定位为‘资源对接型’,重点开展能源、矿产与农产品的贸易合作;冰原星、雨林星区域总部定位为‘市场深耕型’,聚焦本地零售和生活服务;极光星、暗影星、星海文明区域总部定位为‘战略拓展型’,探索新兴市场的业务模式。”
她进一步补充:“为避免资源内耗,我们将建立‘全球资源调度中心’,统筹各区域的商品采购、物流配送、营销活动;同时制定‘区域协同机制’,鼓励区域间共享优质资源、互补业务短板,比如能源文明的区域总部可向其他区域供应低价能源,蓝星区域总部可输出先进的零售运营经验。”
战略发布会结束后,万界集团迅速成立全球化战略专项工作组,分为选址筹备、本地化团队组建、商品体系搭建、物流网络优化、管理体系建设五个小组,全面推进区域总部落地。
蓝星区域总部的筹备工作率先启动。蓝星作为星际商业核心,市场成熟、消费潜力巨大,成为万界集团全球化的首个试点。苏沐亲自带队赴蓝星考察,与当地政府和商业伙伴洽谈合作。
“蓝星的零售市场竞争激烈,但消费者对星际特色商品的需求旺盛。”蓝星本地合作伙伴、星际零售集团董事长陈峰说道,“我们建议蓝星区域总部选址在上海星际商业中心,这里交通便利、人流量大,且聚集了大量国际品牌,便于万界快速融入市场。同时,蓝星消费者对食品安全和售后服务要求极高,需要重点强化这两方面的保障。”
“我们完全认同你的建议。”苏沐回应道,“蓝星区域总部将采用‘超市+体验中心’的复合模式,一层为万界超市主力店,二层为星际特色商品体验区,三层为售后服务中心和会员俱乐部。食品安全方面,所有商品将通过蓝星和兽世的双重检测,配备全流程溯源系统;售后服务将提供‘30分钟响应、24小时解决’的承诺,建立本地化的售后团队,确保服务效率。”
在本地化团队组建过程中,陈峰推荐了蓝星资深零售高管林薇担任区域总部总经理:“林薇拥有15年的星际零售运营经验,熟悉蓝星各区域的消费差异,擅长本地化营销和团队管理,是区域总部总经理的最佳人选。”
苏沐与林薇面谈后,当即拍板:“林总对本地化运营的理解与万界的战略高度契合,欢迎加入!蓝星区域总部的核心管理团队由你牵头组建,兽世将派驻5名技术专家负责智能系统搭建,3名管理专家负责对接全球战略,希望你们能快速磨合,打造一支高效协同的团队。”
商品体系搭建是本地化运营的关键。蓝星区域总部的商品团队开展了为期一个星际月的市场调研,覆盖蓝星30个主要城市的消费者。
“调研结果显示,蓝星消费者对兽世的星禾麦面粉、星际水果、能量压缩食品需求强烈,这三类商品可作为核心优势产品重点推广;同时,蓝星居民注重健康养生,我们需要引入本地的有机蔬菜、保健产品,适配这一需求;此外,年轻消费者对智能家电和文创产品兴趣浓厚,可增加星际智能小家电、兽世文化文创产品的比重。”商品团队负责人汇报。
林薇补充道:“我们还应推出‘蓝星专属定制商品’,比如结合蓝星饮食文化的星禾麦糕点、适配蓝星电压的智能家电,提升商品的竞争力。定价方面,要兼顾性价比和品牌定位,核心优势产品采用‘略高于本地同类产品’的定价策略,本地化商品遵循市场定价,确保消费者接受度。”
物流网络优化是全球化战略的重要支撑。蓝星区域总部需要构建“全球采购-星际运输-本地配送”的全链路物流体系。万界集团物流主管萨拉与蓝星本地物流巨头“星际速运”洽谈合作:“我们需要借助贵公司的本地配送网络,实现蓝星各城市的‘线上下单、2小时配送’;同时,希望共建‘星际物流枢纽’,负责兽世核心产品的星际运输和本地分拨。”