对于高风险的维修项目，要有评估机制。刘建设补充，不是什么活都接，超出能力范围的要敢于说不。

李唯总结：今天这个纠纷，处理得不错。但它提醒我们，制度要更细化，培训要更扎实，评估要更科学。连心网要长久发展，必须把质量放在第一位。

明白！

散会时，已经很晚了。

……

第二天一早，娄小娥就去了区政府。

她要申请两件事：一是情景卡片的印刷经费，二是正式备案成立连心网管理委员会。

民政局的王科长接待了她。

小娄啊，你们连心网现在可是咱们区的典型。王科长笑着说，赵区长前天还在会上表扬你们呢。

王科长，这都是大家一起努力的结果。娄小娥谦虚地说，今天来，是想汇报两件事。

她把情景卡片的构想和管理委员会的方案详细说了一遍。

王科长听得很认真，不时在本子上记录。

情景卡片这个想法好，很有创新性。他说，不过印刷经费……你们要印多少？

先印一百份试点。娄小娥早就准备好了预算表，每份十张卡片，我问过印刷厂，大概需要三十块钱。

三十块不多。王科长爽快地说，这个我批了。不过内容要先送宣传科审核，没问题才能印。

明白，我们已经准备好了。娄小娥递上早就整理好的内容清单。

王科长接过来翻看，点点头：内容健康，没问题。我签字，你直接去宣传科盖章。

太感谢了！

至于管理委员会……王科长沉吟片刻，这个事情意义重大。你们是第一个在街道层面成立这种管理机构的，有示范作用。

他翻开娄小娥提交的方案，仔细阅读。

方案里详细列出了管理委员会的职责、人员构成、工作制度、议事规则等。

写得很完善。王科长抬起头，但我有个建议。

王科长请说。

管理委员会的成员，除了街道、胡同、服务站的代表，我建议再加一个监督员。王科长说，可以是退休老干部，也可以是群众推选的代表。专门负责监督服务质量和资金使用，增加透明度。

娄小娥眼睛一亮：这个建议太好了！我们正担心怎么让群众更信任呢。

还有，王科长继续说，管理委员会的章程要明确任期制。主任、副主任任期一年，可以连任，但最多两届。这样能保持活力，也能培养更多人才。

娄小娥快速记录：王科长，您这些建议我们马上补充进去。

好。补充完了重新报上来，我给你们办正式批文。王科长笑了，小娄啊，你们这个连心网，给咱们区的社区工作开了个好头。好好干，区里支持你们。

从民政局出来，娄小娥又去了宣传科。

郑科长一看到她就笑：小娄来了？林记者的报道写好了，明天见报。

真的？娄小娥很高兴，能让我先看看吗？

当然可以。郑科长递过来一份校样。

娄小娥接过来，标题就让她心头一暖：

《连心网：让每个人都能发光发热——红星街道社区互助新模式调查》

写得真好。

看完后，娄小娥由衷赞叹，林记者把我们想做的、做的、为什么这么做，都写清楚了。

林记者下了功夫。郑科长说，他在你们胡同蹲了三天，采访了二十多个人。这才是深度报道。

对了，娄小娥拿出情景卡片的内容清单，这是我们知识服务角准备做的英语学习卡片，王科长让我来盖章审核。

郑科长接过来认真看了一遍：内容没问题，我盖章。不过小娄，这个创意很好，你们要做成了，可以向市里推荐。

不敢想那么远。娄小娥笑了，我们先把试点做好再说。