胡同口，停着一辆自行车。

一位四十多岁的中年干部正在四处打量。

您好，我是红星街道的娄小娥。娄小娥主动上前。

娄主任您好！中年干部热情地握手，我是东城街道的副主任张建军，久仰大名。

张主任客气了，请进。

娄小娥把张建军引进胡同，一路介绍连心网的布局。

技术维修站、知识服务角、公示栏、意见箱……

张建军看得很仔细，不时停下来询问细节。

这个工具定位板是从哪儿学来的？

是我们的外国专家伊万同志介绍的经验。

服务记录本保存多久？

三年。

知识角的活动有课程表吗？

有，每月初就排好，提前公示。

看完现场，张建军拿出笔记本，密密麻麻记了十几页。

娄主任，今天来真是不虚此行。他感慨地说，你们这套做法，看起来简单，其实处处是细节。

都是摸索出来的。娄小娥谦虚地说，还有很多不足。

能不能把你们的管理制度和操作手册给我一份？张建军诚恳地问，我们街道也想搞，但不知道从哪里下手。

当然可以。娄小娥说，不过我建议您别照搬。我们这套是根据自己的实际情况设计的，您那边肯定有不同的地方。

这个我明白。张建军点头，但基本框架可以参考，具体内容我们再调整。

送走张建军时，天已经黑了。

回到中院，大家还在等着。

怎么样？许大茂迫不及待地问。

东城街道要学咱们的经验。娄小娥笑着说，张主任说，他们街道有个老工业区，退休工人多，正愁怎么发挥他们的作用呢。

这是好事啊！老韩说，咱们的经验能帮到别人，说明这条路走对了。

李唯缓缓开口：小娥，从今天开始，你们要做好准备。

什么准备？

准备接待更多的来访者。李唯说，明天报纸一登，来学习的人会更多。你们要整理好材料，总结好经验，做好介绍准备。

我明白了。娄小娥点点头。

还有，李唯继续说，不要因为接待影响了正常工作。服务站和知识角是根本，来访接待是次要的。不能本末倒置。

易中海赞同，咱们是做实事的，不是做样子的。

当晚，陈启明连夜整理出一套《连心网建设经验材料汇编》。

和娄小娥、许大茂、赵怀礼等人一起校对到深夜。

这套材料整理得好。娄小娥说，以后来学习的，就发给他们，省得每次都从头讲。

第二天，区报送来了。

林记者的报道整整占了两个版面，配了十几张照片。

许大茂修理收音机的专注神情、小军认真学习的样子、赵老师给王大娘教字的温馨场景、孩子们在知识角读书的笑脸……

每一张照片都讲述着一个故事。

报纸刚送到，胡同口就来了第二批访客。

这次是西城街道的，一下来了五个人。

娄小娥按照昨晚商量好的接待流程，先发材料，再看现场，然后座谈交流。

高效而不失热情。