飞机缓缓降落在德里英迪拉·甘地国际机场,5名年轻传承人提着装满培训资料、工艺笔记与应急工具的行李箱,踏上了南亚次大陆的土地。玛拉雅甜食派来的对接人早已等候在机场出口,带着浓郁印地语口音的英语问候温暖而热情,专属车辆径直驶向提前布置好的驻地。窗外,德里的街景交织着传统与现代,色彩斑斓的纱丽与飞驰的汽车擦肩而过,寺庙的尖顶与高楼大厦相映成趣,空气中弥漫着香料与甜点的独特香气——这一切都让传承人们真切感受到,一场充满挑战与机遇的跨文化产业升级实践,正式拉开了序幕。按照既定计划,传承人们将兵分两路,李然带领2人前往德里工厂,负责奶制甜点(古拉布贾蒙、拉杜糕)的设备调试与工艺培训;另一组则奔赴钦奈工厂,聚焦米制甜点(派萨、卡塔伊夫)的产业优化,预计两周内完成全部设备调试与首轮员工培训,助力合作企业实现产能与品质的双重提升。然而,抵达工厂后的第一天,两大突发问题便接踵而至,给项目推进蒙上了一层阴影。
德里工厂的车间内,轰鸣声此起彼伏,首批投入使用的糕小默设备整齐排列,却迟迟无法进入正常调试状态。李然正拿着设备参数表,与玛拉雅甜食的技术负责人拉吉夫沟通低温模块的校准细节,车间突然陷入一片漆黑,机器轰鸣声戛然而止,仅剩下应急灯微弱的光芒。“又断电了。”拉吉夫无奈地耸耸肩,语气中满是习以为常,“德里的电力供应一直不稳定,尤其是夏季用电高峰期,每天至少断电2次,每次持续30分钟到1小时不等。”李然心中一紧,快速拿出手机记录时间——此时距离设备调试启动仅过去1小时,首次断电便打乱了既定节奏。更棘手的是,断电导致部分设备的工艺参数丢失,重新调试需要耗费大量时间,若不及时应对,原本两周的项目周期恐怕要大幅延迟。无独有偶,奔赴钦奈工厂的传承人也传来消息,当地工厂同样面临频繁断电的问题,且部分设备因电压骤升出现了轻微故障,调试工作被迫暂停。
电力问题尚未解决,工人对数字化设备的抵触情绪又成为新的阻碍。在德里工厂的首次工艺培训会上,当李然拿出数字化参数表,讲解如何通过设备输入香料添加量、调整蒸煮温度时,台下的工人大多面露迟疑,甚至有人直接摇起了头。拉吉夫悄悄告诉李然:“这些工人大多从事传统甜点制作十几年甚至几十年,习惯了凭经验把控原料配比与工艺时长,对冰冷的数字和复杂的设备操作很抵触。目前全厂只有30%的年轻工人愿意尝试使用数据化参数表,大部分老工人还是坚持传统操作方式。”李然观察发现,老工人们更依赖手感与视觉判断,比如通过揉捏面团的触感确定湿度,凭借炉火的颜色调节温度,对糕小默设备的数字化功能既陌生又排斥,甚至有人私下议论“这些设备会取代我们的手艺”。钦奈工厂的情况更为严峻,部分老工人拒绝参与数字化培训,导致培训工作难以全面铺开。
当晚,5名传承人通过线上会议汇总情况,语气中满是焦虑。“德里工厂今天断电2次,每次都导致参数丢失,调试进度至少滞后了半天。”李然率先开口,语气凝重,“电力不稳定不仅影响效率,还可能损坏设备,钦奈已经出现了设备故障的情况。更关键的是工人抵触情绪严重,数字化培训推进困难,照这个进度,原计划两周完成的项目,至少要延迟一周,甚至可能无法按时交付。”负责钦奈工厂的传承人补充道:“老工人的抵触心理很强,我们尝试讲解数据化的优势,但他们根本听不进去,还是按照老方法操作,培训效果很差。”跨洋连线的陈曦也面露担忧:“电力问题我会尽快协调国内调配应急设备,但工人抵触情绪需要你们在当地灵活化解,毕竟技术落地最终要靠工人执行,无法获得他们的认可,再好的设备也难以发挥作用。”
核心微冲突就此明确:年轻传承人赴印推进产业升级项目,遭遇电力供应不稳定与当地工人数字化抵触两大难题,导致设备调试进度滞后、工艺培训效果不佳,项目面临延期交付风险;需快速制定电力应急方案,解决断电与电压波动问题,同时通过可视化引导与分层培训化解工人抵触情绪,确保项目尽快回归正轨,按时完成交付。两大核心挑战亟待攻克:其一,在短期内解决电力不稳定对设备与调试进度的影响,既要避免设备损坏与数据丢失,又要最大限度挽回滞后的工期;其二,打破工人对传统工艺的路径依赖,让他们真正理解并接受数字化操作,实现技术与人力的高效适配。
会议结束后,李然主动承担起统筹协调的责任,结合国内团队的支持与当地实际情况,制定了“电力问题优先解决、工人抵触逐步化解”的双线推进策略,明确分工、压实责任,全力攻坚。针对电力问题,李然第一时间与国内专项筹备小组对接,提出紧急调配大功率发电机的需求。考虑到德里、钦奈两地工厂的设备负荷,国内团队迅速响应,从周边海外仓库紧急调运2台大功率发电机,每台可支持工厂全部糕小默设备满负荷运行4小时,同时配套运输了发电机燃油、维修工具与应急配件,确保发电机能快速投入使用。发电机抵达后,李然带领团队与当地技术人员协作,仅用半天时间便完成了发电机的安装、调试与启停测试,同时制定了严格的《断电应急流程》,明确规定:断电后由专人负责在5分钟内启动发电机,设备操作员同步做好参数备份与状态记录,恢复供电后第一时间核对参数,确保设备数据不丢失、调试工作不中断。
仅靠临时供电无法从根本上解决问题,电压波动还可能对设备造成隐性损坏。李然随即联系陈曦的技术团队,提出在糕小默设备系统中新增“电力波动适配模式”的需求。陈曦团队连夜开展技术攻坚,结合印度工厂的电压波动数据,优化设备控制系统,仅用3天便完成了模式研发与远程升级。该模式启动后,设备可实时监测电压变化,当电压出现不稳定波动时,自动将加热功率从1000W降至800W,同时调整运行频率,在避免设备因电压骤升损坏的前提下,保证基础工艺流程正常推进,待电压恢复稳定后,自动切换回标准模式。德里工厂率先启用该模式后,成功规避了多次电压波动导致的设备故障,钦奈工厂也同步完成升级,电力问题对项目的影响大幅降低。
在解决电力问题的同时,化解工人抵触情绪的工作也在稳步推进。李然深知,强行推行数字化操作只会适得其反,必须让工人真切感受到数字化带来的价值,从“被动接受”转变为“主动尝试”。为此,他带领团队开展了为期两天的实地调研,记录传统操作与数字化操作的效率、品质差异,结合玛拉雅甜食的生产数据,制作了“数据化操作vs传统操作”可视化对比表。对比表用清晰的柱状图与精准的数据,直观呈现了数字化操作的优势:采用糕小默设备的数字化参数控制,生产效率可提升40%,原本一名工人一天只能制作80盒古拉布贾蒙,数字化操作后可提升至112盒;品质达标率从70%提升至95%,原料损耗率从20%降至8%,长期来看能为工厂节省大量成本。
李然将对比表张贴在车间显眼位置,同时组织工人召开专题分享会,邀请愿意尝试数字化操作的年轻工人分享体验。一名年轻工人拿着自己制作的成品说道:“以前凭经验加香料,每次味道都不一样,经常出现不合格产品。用设备输入参数后,每次的味道都很稳定,不合格率大幅降低,还能节省原料。”李然还现场演示了数字化操作与传统操作的对比,同样制作10盒拉杜糕,数字化操作不仅耗时更短,成品的大小、口感、甜度也更为均匀。直观的数据与鲜活的案例,让部分工人的态度开始松动,抵触情绪有所缓解。
针对不同工人的接受度,李然制定了分层培训方案,精准化解抵触情绪。对于愿意尝试的年轻工人,开展集中培训,系统讲解设备操作、参数调整与数据记录方法,鼓励他们快速掌握技能后,带动身边的老工人;对于抵触情绪较强的老工人,采取“1对1实操培训”模式,由传承人一对一跟进,摒弃复杂的理论讲解,从最简单的数据记录入手,比如指导他们将香料添加量、蒸煮时间输入设备,逐步熟悉数字化操作逻辑,再过渡到复杂的参数调整与设备调试。培训过程中,传承人们充分尊重老工人的传统工艺经验,耐心倾听他们的疑问与建议,将传统工艺的精髓与数字化操作相结合,比如根据老工人的手感经验,优化设备的湿度参数阈值,让设备操作更贴合他们的操作习惯。
德里工厂的老工人卡马尔,从事古拉布贾蒙制作30余年,是车间里的“手艺标杆”,也是抵触数字化操作最强烈的人。李然主动对接卡马尔,每天花2小时与他一起实操,从最基础的糖浆温度记录开始,一步步引导他使用设备。当卡马尔发现,通过设备精准控制糖浆温度后,古拉布贾蒙的口感比传统方式更稳定,且能避免糖浆熬制过度导致的浪费时,态度逐渐软化。李然趁机邀请卡马尔参与工艺参数优化,结合他的经验调整设备的低温定型参数,让成品更符合当地口味偏好。卡马尔的转变起到了良好的示范作用,越来越多的老工人开始主动参与培训,工人对数字化操作的接受度从最初的30%稳步提升至85%,工艺培训工作得以顺利推进。
项目推进过程中,李然始终坚守在一线,既要统筹两地工厂的工作进度,又要随时解决突发问题,从技术执行者逐步成长为能独当一面的项目问题解决者。一次,德里工厂突发长时间断电,发电机因连续运行出现故障,李然立即组织团队抢修发电机,同时安排工人利用断电时间开展手工工艺复盘,将传统工艺与数字化操作的要点结合起来,既没有浪费时间,又进一步拉近了与工人的距离。发电机修复后,他又带领团队连夜赶工,校准设备参数、补全调试记录,最大限度挽回滞后的工期。钦奈工厂曾因工人操作不当导致设备出现参数偏差,李然远程指导当地传承人排查问题,同时协调陈曦团队提供技术支持,仅用半天时间便解决问题,确保培训工作不受影响。这种临危不乱的统筹能力与高效的问题解决能力,不仅赢得了传承团队与印度合作方的认可,更让他对跨文化项目推进有了更深刻的理解。
在传承人与印度团队的共同努力下,项目进度逐步追赶,原本预计延迟一周的工期被大幅压缩。经过14天的紧张攻坚,德里、钦奈两地工厂的设备调试工作全部完成,工艺培训也顺利收尾,项目最终仅延迟2天交付,远低于预期。交付当天,玛拉雅甜食组织了隆重的验收仪式,两地工厂同步开展试生产,数据显示项目成效显着:德里工厂的奶制甜点日产量从1000盒提升至1800盒,产能提升80%,品质达标率从72%提升至94%,原料损耗率降至7%;钦奈工厂的米制甜点品质达标率从70%提升至93%,生产效率提升45%,且成品口感与造型的稳定性大幅提升,得到了当地经销商的高度认可。
项目的成功落地,不仅为玛拉雅甜食带来了实实在在的效益,也获得了印度政府的关注与认可。印度中小企业发展部的官员专程前往德里工厂考察,实地查看糕小默设备的运行情况与甜点生产流程,对林记年轻传承人助力印度传统甜点产业升级的成果给予高度评价,认为该项目为印度非遗产业数字化转型提供了可复制的实践经验,承诺将为林记在印度的后续业务开展提供政策支持。
当地媒体也对项目进行了广泛报道,《印度时报》《德里新闻》等主流媒体刊发了“中国年轻传承人助力印度非遗产业升级”的专题报道,详细介绍了糕小默设备的数字化优势、传承人们的技术支持与项目落地成效,配图中,李然与印度工人一起调试设备、交流工艺的场景格外醒目。报道引发了热烈反响,不少印度本地甜点企业主动联系林记,表达了合作意向,林记在印度的品牌影响力进一步扩大,为后续业务布局奠定了坚实基础。
项目验收结束后,李然带领团队与玛拉雅甜食开展复盘会议,收集工厂工人与技术团队的反馈建议,为后续项目优化与设备迭代积累经验。会上,多名工人提出了一个共性需求:希望糕小默设备能增加本地语言操作界面,尤其是钦奈工厂的工人,大多习惯使用泰米尔语,现有中英文界面操作起来仍有不便。“如果设备能有泰米尔语界面,我们操作起来会更方便,也能减少操作失误。”一名工人说道。拉吉夫也补充道:“印度不同地区有不同的语言习惯,德里以印地语为主,钦奈以泰米尔语为主,若能适配本地语言,设备的普及度会更高。”这一反馈被李然详细记录在案,为后续糕小默设备的本地化迭代埋下了重要线索。
与此同时,国内团队的各项工作也在同步推进。陈曦团队的全球非遗工艺数据库VR功能多人在线协同体验模块已完成原型测试,结合传承人赴印后的工作场景,优化了“跨域工艺协同指导”功能,支持国内技术团队与印度传承人实时联动,可远程协助解决设备调试与工艺优化问题;苏晚团队已完成年度非遗工艺大赛的现场组织工作,邀请了玛拉雅甜食的工艺大师线上参与评审,印度传统甜点与中式非遗甜点同台竞技,进一步深化了跨文化非遗交流;林父编制的《非遗跨域赋能指南》已初步成型,将印度项目的经验总结其中,为后续国际化项目提供参考。
在印度的最后几天,李然带领团队走访了德里、钦奈的传统甜点市场与工坊,深入调研当地甜点工艺与文化习俗,同时收集香料茶的口味特点与搭配习惯——此前培训中发现的“甜点搭配香料茶”传统,让传承人们萌生了研发跨文化产品的想法。他们记录了不同种类香料茶的原料配比、冲泡方法,以及对应的甜点搭配逻辑,计划回国后联合研发团队,推出“抹茶香料茶”“桂花香料茶”等产品,实现中式非遗与印度传统的融合创新。
离别当天,拉吉夫与卡马尔等工人专程前往机场为传承人们送行,手中捧着亲手制作的传统甜点与印有工厂logo的纪念册。“感谢你们带来的技术与理念,让我们的传统甜点焕发了新的活力。”拉吉夫紧紧握住李然的手,语气真挚,“期待我们下次合作,也欢迎你们常来印度。”李然笑着回应:“我们会尽快优化设备,适配本地语言界面,也期待未来能有更多合作,共同推动非遗工艺的创新与传承。”
飞机升空,俯瞰着逐渐缩小的印度大地,传承人们心中满是成就感与不舍。此次印度之行,不仅圆满完成了产业升级项目,更实现了个人能力的蜕变与跨文化认知的深化。李然望着手中的工艺笔记,上面记录着设备调试参数、工人反馈建议、文化交流心得,这些都成为林记非遗国际化传承的宝贵财富。他深知,印度项目的成功只是一个起点,未来还有更多跨文化合作的挑战与机遇,而林记的年轻传承人们,将以更成熟的姿态,带着非遗技术与传承理念,走向更广阔的全球舞台。
下一阶段,林默团队将聚焦三大核心任务:一是推进糕小默设备本地化迭代,研发印地语、泰米尔语等本地语言操作界面,优化电力适配功能,提升设备在印度市场的适配度;二是对接印度新增合作意向企业,复制德里、钦奈工厂的成功经验,扩大产业升级项目覆盖范围,同时启动跨文化产品研发,落地“甜点搭配香料茶”相关产品;三是筹备全球非遗工艺交流峰会,邀请印度、孟加拉国等合作方参与,分享非遗跨域赋能经验,构建更广泛的非遗数字化合作生态,推动非遗文化在全球范围内的传承与创新。