十个、二十个……一条条,将那些问题门店的城市、详细地址,以及他们最核心的违规行为,清晰地列在公报上。没有遮掩,没有避重就轻。
-广州市天河区XX路XX号:违规使用非标食材,已摘牌。
-成都市锦江区XX商场B1层:虚假宣传“治愈”功效,诱导消费,执法部门已介入。
-杭州市西湖区XX街XX号:卫生条件不合格,门店停业整改中。
…………
最后,她删掉了所有华丽的辞藻和公关话术,只在公告的末尾,写下了最后一句话。
这句话,简单,朴素,却重如千钧:
“如果你曾在其中任何一家门店消费过,请留意自身情况,如有不适,请及时就医,并联系当地市场监管部门。”
她写完,长长地、长长地舒了一口气,仿佛卸下了千斤重担。
公关负责人拿着这份公告,又一个小时过去了。他反复检查,反复核对,冷汗已经浸湿了后背。
“林总,”他拿着U盘,手悬在发送的确认框上,指尖因为紧张而微微颤抖,“你……确定吗?这样一发,就真的没有回头路了。这是我们亲手撕开的伤口,会血流成河的。”
林暖看着他,脸上没有任何表情。她只是平静地走到了他身后,一只手,轻轻搭在了他的肩膀上。
她的手很凉,但力量却很稳。
“解忧这个牌子,可以慢慢地救回来。可以用新的产品,新的服务,一点一点,赢回来。”
“但是,”她顿了顿,目光越过落地窗,望向远方天际线的轮廓,语气变得无比郑重:
“有些掉进深渊里的人,是救不回来的。”
她的声音不大,却带着一股不容置疑的力量。
“发吧。”
“所有真相。”
鼠标光标,在那鲜红的“确认发布”按钮上,停留了三秒钟。
然后,轻轻地,点击了下去。
几乎在同一瞬间,一则名为“关于“解忧”品牌问题门店的公开说明”的公告,出现在了“解忧”官方微博、微信公众号、官方网站,以及所有有账号入驻的短视频平台和新闻客户端的页面。
推送的瞬间,后台的数据系统发出了尖锐的警报。
转发、评论、点赞……数字以匪夷所思的几何级数疯涨。事件的讨论度,在短短几分钟后,就冲上了各大社交媒体的热搜榜首。
庞大的舆论场瞬间被点燃。数百万双眼睛,齐刷刷地盯着那一份详尽的,近乎自虐的“黑名单”。
在无数条评论被瞬间刷屏中,有两条评论被顶到了最显眼的位置。
第一条,带着一种难以置信的复杂情绪:
“第一次看到,有品牌把自己的家丑,主动扒得这么干净。”
而在它骨:
“亡羊补牢,还是一场精心策划的自爆营销?”
回答她的,将是整个喧嚣而混乱的世界。