这个开关要不要换？那个插头安不安全？电费突然高了可能是什么原因？

他耐心回答，刘建设和小军也逐渐上手。

小军在许大茂的指导下，独立完成了两个简单的维修。

虽然动作还不熟练，但步骤规范，态度认真。

“小军可以出师了。”许大茂私下对刘建设说，“下次红旗胡同的服务点，他可以带队了。”

刘建设笑了：“这小子学得快，也肯吃苦。昨天安全考核前，自己偷偷练到半夜。”

知识角下午来了更多的孩子。

可能是因为上午来的孩子回去宣传了，下午一下子来了十几个。

矮桌旁坐满了，有的孩子只好坐小板凳，把书放在膝盖上看。

赵怀礼临时调整计划，组织了集体活动，故事会。

他选了《神笔马良》的故事，声情并茂地讲述。

孩子们听得入迷，眼睛瞪得圆圆的。

讲完故事，他提出问题：“如果你们有一支神笔，最想画什么？”

孩子们七嘴八舌：

“画好多好吃的！”

“画一个大房子，让全家人都住进去！”

“画一架飞机，飞到天上看星星！”

赵怀礼没有评判谁的想法对错，而是鼓励每个孩子说出自己的梦想。

然后他拿出纸笔：“来，把你们的梦想画出来。”

孩子们兴奋地画起来。虽然画得歪歪扭扭，但每一幅画都充满了童真和想象。

周姨的英语角也热闹起来。

王大娘下午又来了，还带来了一个老姐妹：“赵老师，这是我邻居，她也想学认字。”

赵怀礼准备了两套字卡，从最简单的教起。

两位老人学得很慢，但极其认真。

每学会一个字，脸上就会露出孩子般的笑容。

下午五点，服务站关门。

傍晚，中院里又开起了会。

但今天的会议气氛格外轻松。

大家汇报着第一天的成果，分享着感人的瞬间，也坦诚地提出遇到的问题。

“服务站那边，最大的问题是人手。”许大茂说，“我和建设、小军三个人，从早忙到晚，中午都没休息。长期这样不行。”

“知识角这边，图书不够。”赵怀礼说，“今天孩子们把感兴趣的书都借走了。需要补充，特别是适合不同年龄段的。”

李唯认真听着，然后说：“问题暴露出来是好事，说明咱们的服务站真正运转起来了。现在要做的，是建立解决问题的机制。”

他做出安排：

第一，服务站实行预约制。每天上午接受下午的预约，下午接受次日的预约。紧急情况除外。

第二，扩大技术人员队伍。从各胡同选拔有基础的年轻人，由老韩统一培训考核，合格后上岗。

第三，设立服务站基金。从服务结余中提取一部分，用于补充图书、零件和工具。

第四，建立月度总结会制度。每月底服务站和知识角一起开会，总结经验，解决问题，制定下月计划。

“这些制度要尽快完善。”李唯最后说，“但记住，制度是为了更好地服务，不是束缚。一切以街坊的需求和满意为准。”

“明白！”